陳長流拿過柯夢推過來的電腦看了起來。
按照柯夢的巡查收集的消費者意見，以及她在花粉之家、網上論壇以及掏寶評論等消費者吐槽的點，然後進行了彙總。
這些消費者對當前手機售後維保這一塊，主要存在六大問題
第一、維修配件收費不透明，仍未形成標準化體係，導致各售後維修價格總有出入。
第二、技術人員維修水平參差不齊，維修質量有待提高，直接損害了消費者利益。
第三、執行國家手機“三包”打折扣，個彆售後工作人員對國家“三包”規定不熟悉，特彆是對於保修期內多次維修情況，告知隻能換不能退等。
第四、售後工作人員服務態度不夠耐心，有30的消費者的投訴售後在麵對消費者谘詢的時候，耐心不夠。
第五、有些售後中心在服務過程中，為了省事，以不見發票不保修為由拒絕保修。
第六、維修時間過長。
建議組建專門專業的售後服務中心。
陳長流細細的看完點點頭，看來這大半個月的出差巡查是值得的。
彆以為現在國內手機的售後不健全，而且對於廠商給的售後服務也沒有後世那麼高，就可以忽視了。
其實從公司成立、產品上市的時候開始，陳長流就不斷的給公司高層灌輸售後服務的重要性。
當然，如果隻是想賺一筆，那麼售後有沒有售無所謂，但是如果想打造一個品牌，那麼售後將是關鍵的一點。
而在以後科技越來越發達，產品同質化越來越高的時候，良好的售後口碑將是一項重要的加分項，是消費者選擇這個品牌的重要依據之一。
更何況是電子產品，更是吃售後這一塊，畢竟電子產品價格高，而且隻要是電子產品，不出現問題還好，一出現問題不可避免的都很依賴售後服務。
而柯夢的建議更是直指解決問題的中心。
之前因為沒有手機這個賽道的產品，最主要的電子產品就是p3，所以雖然重視售後服務，但也沒有達到成立專門的售後服務中心的地步。
不過現在手機產品在國內上市了，原有的售後就跟不上了，成立專門的售後服務中心已經提上日程了。
“好，漂亮，這一趟你乾得很棒，這都是關係到公司的根基問題”
陳長流的稱讚對於柯夢來說如同一劑強心劑，臉上露出了燦爛的笑容。
“嗯，好，陳總，你這邊還有什麼指示嗎？”
“嘿嘿，有啊，下回出去能不能不要一去了去這麼久啊，不然我都快變成和尚了。”
柯夢忍不住白了他一眼，好好的正經事，被他一句話直接畫風就變了。
“我還真的不信你和那個女明星沒有一腿，哼，再說了，你身邊不是還有個美女秘書的嘛，你平時不總是喊著有事秘書乾，沒事乾s的嘛！”
陳長流沒有什麼不好意思的，喝了一口酒後，嘿嘿的道
“有沒有一會你就知道了，你親自測一下我的火力，不就知道了嘛。”
柯夢臉一紅，臉上卻是有著一股媚意，這表情讓陳長流差點把持不住。
這一晚，為了證明自己沒有偷吃，陳長流真的是用出了吃吃奶的力氣，把柯夢給折騰的夠嗆。
當兩人相擁著結束戰鬥的時候，柯夢一臉的潮紅，等緩過勁來，陳長流抱著她跑去浴缸裡洗個澡，溫水讓兩人愜意的舒了一口氣。
“嘿嘿，怎麼樣啊，學姐，我的服務還滿意吧？”