“你好，我是你們的貴賓用戶，貴賓號碼是……”
投訴電話打通後，楚嫣然直接報上了自己的信息。
“最近的白金卡用戶，楚女士您好！請問有什麼能幫到您的嗎？”
電話那頭，響起了一道甜美且充滿恭敬的聲音。
這家化妝品店是全球連鎖的，也是國際大牌，在國際上很有名氣。
而且，人家不僅僅是賣化妝品的，也賣許多奢侈品。
比如包包、服裝、手表之類的。
作為國際大牌，他們肯定是有設置貴賓卡的服務的。
其中，就有普通貴賓、金卡貴賓和白金貴賓。
普通貴賓的等級很容易達到，隻要累計消費達到十萬以上，就可以成為普通貴賓了。
十萬這個數字，對於奢侈品品牌店而言，的確不算什麼。
許多普通客戶都能做到。
畢竟隻要累計，一年買一套衣服，以及買一個包包，沒幾年就成成為普通貴賓了。
至於金卡貴賓就要難一點，金卡貴賓需要累計消費五十萬。
五十萬用來買奢侈品，這已經是富裕人家才能做到了。
至於白金卡貴賓，要求就更高了。
這是必須要年消費達到五百萬以上才能開通的。
而且，不是累計，是每一年的上一年都要消費滿五百萬，到了第二年，就會有專人聯係你，辦理成為白金貴賓。
如果這一年不能滿足五百萬的消費，那到了下一年，這個會員優惠降級。
所以，金卡和普通貴賓很多，但是白金卡貴賓就很少了。
整個大夏擁有白金卡貴賓的，也就隻有百來個。
也就隻有那些頂級的富豪，才會有一張。
彆以為一年消費五百萬不算多，要知道，這五百萬是隻在這個品牌店消費的。
能在一家店一年消費五百萬的客戶，人家怎麼可能不消費彆的品牌？
什麼古馳、香奈兒、v，肯定都是要去的。
再加上彆的各種亂七八糟的支出，一年的可能就要花掉五千萬。
一年花五千萬是什麼家庭？
至少那些隻有幾個億資產的家庭肯定是承擔不起這個消費的。
也正因為如此，能在一家店消費得起五百萬的客人，絕對鳳毛麟角。
這樣的客人，對於任何品牌店而言，都是最尊貴的客人。
“我要投訴！”
楚嫣然淡淡的說出了四個字。
聽到楚嫣然的話，客服頓時緊張了起來。
投訴的事情她也不是沒有接待過，作為品牌店的客服，他們接到的電話基本上都是和投訴有關的。
畢竟有質量問題直接去更換就好了，不需要聯係客服。
需要用到客戶的，也就隻有投訴了。
他們的品牌的確做得很大，但是接到的投訴也不少。
不過，像楚嫣然這樣的白金貴賓的投訴，還是很少見的。
一旦遇到了，必須要全力去解決，爭取讓客戶消氣。
“楚女士，請問是我們哪裡做得不周到嗎？如果哪裡沒做好，您可以和我這邊反饋！”
“我們一定會給您一個滿意的回複的！”
客服按照規定流程，耐心安撫起了楚嫣然。
“做得不周到？”楚嫣然冷笑一聲：“你們的店員，罵我和我老公是窮鬼，還要把我們趕出去！”
楚嫣然將剛剛發生的事情簡單的講了一遍。
她投訴的原因，主要也是因為導購態度不好。
“什麼？楚女士，這個事情我已經知道了，我這就聯係該門店的店長，讓他去了解情況！”