澄清？冷處理？/br這怎麼可以？/br必須趁這個機會在網絡上給網友們營造出一種強硬，傲慢且死不悔改的公司形象。/br道歉？/br這輩子都不可能道歉，就是要嘴硬到底。/br楊若謙斷然拒絕：“又不是我們的錯，為什麼要澄清，為什麼要冷處理？我們不但不能澄清，不能當鴕鳥，還要義正言辭的反擊他們！”/br“反擊？”常芷晴有些急了，“boss，公關不能這麼公關啊！”/br當公司遭遇公關危機的時候，有各種各樣的應對方式，可以裝死，可以道歉，可以和整個事件切割，也可以把一個臨時工推出來背鍋……/br而最差的選擇一般就是嘴硬，不但不承認錯誤，還把錯誤全部扔到彆人頭上，倒打一耙。/br一般來說這麼公關的公司，都會激起所有人的憤怒，引來一片謾罵，造成更大的公關危機，惡性循環直到整個事件平息為止。/br甚至因為公關處理不當，直接導致整個公司股價暴跌，營收暴跌的例子也不是沒有。/br其實很多時候，隻要不涉及原則問題，網絡上的吃瓜群眾們還是很寬容的。但凡道歉態度誠懇一點，再給幾顆甜棗出來，風評馬上就能好轉。/br就如某個踩縫紉機的國外藝人，明明之前的風評不太好，可就是出了一首自黑的寬麵歌，馬上就出現了大量的“路轉粉”和“黑轉粉”。/br所以在常芷晴看來，這種小到根本不算公關危機的事件，公司隨便道個歉，壓一下熱度，很快就會被互聯網遺忘了。/br甚至公司完全沒必要回複，隻需要沉默幾天，事情就過去了。/br根本沒必要反擊啊！/br然而楊若謙卻一意孤行：“我們的網頁隻是彆具特色，內容是完全的正規內容，沒有任何不良導向。會出現這樣的意外，完全是他們自己的原因，怎麼可以把責任怪到我們頭上？”/br“你覺得觀眾會相信你的解釋？”常芷晴嘴角一抽，“這事本來就不大，你去說一嘴，直接就把事情鬨大了！”/br楊若謙當然知道這件事在當前階段最多就算一個大學生對某公司主頁的吐槽，都不能說是小事，基本可以被歸於“無事”那一欄。/br彆人要大事化小，小事化了，楊若謙就得反過來。/br以巋光公司的性質，想要遇到一次公關危機真的太難了。如今千載難逢的公關危機就在眼前，楊若謙必須考慮這會不會是他此生僅有的機會。/br抹黑公司形象，我輩義不容辭。/br但對常芷晴不能這麼說。/br楊若謙認真說道：/br“要維護公司形象，就容不得這些人信口雌黃。”/br常芷晴直接捂臉：“行，行，好！你是boss你說了算！那你打算怎麼反擊？”/br怎麼反擊……/br其實楊若謙心裡有很多想法，但是都覺得差了些意思。/br突然，楊若謙想到了一個好主意。/br“阮敏兒現在應該已經下播了吧？你把她喊來我辦公室。”/br阮敏兒……阮敏兒……/br常芷晴聽到這個名字，腦海中不自覺就閃過一個漂亮嬌小的妹子在聊天框對隊友輸出，在直播間對觀眾輸出的靚麗風景。/br她渾身一抖，荒謬感油然而生：“boss，你該不會，是想讓阮敏兒幫你寫公關辭令吧？”/br讓她來寫，到最後寫出來的東西是公關辭令還是引戰宣言啊？！/br“沒錯，這姑娘有這方麵的天賦。”楊若謙對自己的天才想法十分滿意，語氣堅定，毫無動搖，“去吧，相信我，沒有錯的。”/br常芷晴快瘋了。/br你到底是老板還是吃瓜群眾？/br怎麼感覺你有點看熱鬨不嫌事大的嫌疑？/br常芷晴無奈領了命令，往門外走去，嘴裡止不住的碎碎念：“要不是看在你的名字叫楊若謙的份上，我絕對會當場辭職！”/br……/br過了好一會，辦公室門口傳來阮敏兒的聲音：“老板，我可以進來了嗎？”/br除了麵試那一次，她還是第一次進老板辦公室，居然還有點小小的期待。/br“進來，有事和你說。”楊若謙應道。/br“嘿嘿，來了來了。”阮敏兒推開一道門縫，提溜溜鑽進來，“老板有啥事，小女子上刀山下火海，一定給您辦妥咯。”/br這網癮少女哪學的一套一套的？/br楊若謙失笑的搖搖頭，把手機遞過去：“有人在社交平台上對我們公司的首頁表達不滿，你看看，我們應該用什麼話術回擊過去？”/br“啊？”阮敏兒接過手機，有些奇怪，“老板，我在網上懟懟人還行，公關辭令不怎麼會呀。”/br我就是讓你懟人……/br楊若謙笑著說道：“你不試試看，怎麼知道自己不行呢？拿出你玩遊戲時的自信，千萬不要懷疑自己的能力。”/br拿出玩遊戲時的自信？/br這個我擅長。/br阮敏兒頓時輕鬆不少，拿起手機開始看起了事情的前因後果。/br十幾秒之後，阮敏兒把手機還給楊若謙，語氣裡有些期待有些緊張：“老板，我確實想到該怎麼回答，可是，我怕出事啊。”/br出事？/br不怕出事，就怕不出事！/br“沒關係。”楊若謙鼓勵道，“有什麼想說的就大膽發出去，不要擔心出事，公司是你最堅實的後盾！”/br阮敏兒把在手機上頓了頓，問道：“那，我用哪個賬號發送？是用個水軍賬號還是就用公司的官方賬號？”/br楊若謙不假思索：“就用官方賬號，我們巋光集團從上至下，絕不搞什麼假粉水軍，絕不買播放量，除了真實就是真實！”/br開玩笑，楊若謙要的就是官方親自下場的效果，雇傭水軍發評論哪能有官號發的評論惹人注目？/br阮敏兒點點頭，劈裡啪啦在手機屏幕上敲了一行字，然後抬頭問道：“那，那我發了？還是老板你先看看？”/br“發，直接發！”楊若謙對阮敏兒在這方麵的能力無比信任，“放心，你說的話就是公司說的話！”/br啪……阮敏兒在屏幕上一點。/br評論發送成功。/br楊若謙從阮敏兒手上拿回手機，一眼就看到一個頂著藍v認證，id為“巋光娛樂傳媒有限公司”的賬號在那條頗具討論度的評論區發送了這麼一條評論：/br“為什麼up主和up主的女朋友一看到這個首頁就想歪？你們兩個敢不敢亮一下自己的瀏覽器記錄？”（www.101novel.com）