主角江念姿沈程!
“第三,無論客戶想不想買衣服,我們都必須保持禮貌、熱情的態度,就算客戶挑選之後,最終決定不買,我們也不能強行推薦,還是要微笑著跟客戶說‘歡迎下次光臨’,服務客戶時,全程不能出現不耐煩,且語氣不好的現象。水印廣告測試水印廣告測試”
“第西,如果客戶沒有看衣服,而是坐在店裡的沙發上休息,一定要給客戶倒水,公司會安排監測員時刻監測著你們的行為,凡是違反要求的,一律開除處理,明白了嗎?”
她語氣嚴肅冷然,讓幾個導購員不敢造次,也不敢嬉笑。
大家齊聲說道“明白。”
乍一聽,覺得江念姿要求挺高。
但是,想要服裝店能長久開下去,口碑很重要,不僅衣服質量好款式新穎,不能讓客戶有被輕視的感覺,還要讓客戶感到待在店裡舒適自在。
雪念成衣店走的是這個時代的中高端路線,對導購員的要求必須高。
服務人群總會遇到一些莫名其妙的客戶,這就看導購員和店長的處事能力了。
當然,要想馬兒跑,必須給馬兒吃夠草。
要求這麼多,總不能用普通工資來打發人家。
她們雪念成衣店的導購員,工資開得比外麵高許多。
平均每個導購員,一個月的工資在六十塊左右,因為導購員是她們店裡的招牌。
現在這個時代的服務員,無論餐飲還是服裝,亦或是百貨商場裡的,服務態度都可以用一個字來概括——拽。
江念姿主要站在客戶的角度考慮事情。
誰也不是生來受彆人氣的,價格差距不大的情況下,當然選擇服務態度好的店。
這樣一來,還愁銷量上不去嗎?
她們自己有服裝廠,成本要比彆人低出許多。
導購員統一服裝,服裝是江念姿設計的,簡約大方,又修身好看,站在門口就是一道活招牌。
在哪裡都是有錢是大爺,尤其在港城那個地方。
劉雲強看江念姿在前麵侃侃而談,覺得這觀念讓他覺得新潮。
服務有錢的客戶這麼周到,他能理解,畢竟不能得罪大客戶。
但是連不打算買衣服的客戶,都必須如此周到,讓他有種醍醐灌頂的感覺。
倘若他是那個隻打算看看的客戶,對方服務如此周到,估計最後都會因為對方的態度而買下一件。
而導購員不能跟著客戶,恐怕也是想給買衣服的客戶一種自由選擇的感覺。
即便不買,也不會受到冷眼相待,這樣下去,大夥兒都不會覺得進來逛逛會有壓力。
那進來隨便看看的人多了,還愁碰不到隨便看一看,就一眼相中某件漂亮衣服,非要買一件的客人嗎?
妙啊。
劉雲強真想看看江念姿的腦子裡裝了什麼,怎麼會有這麼讓人耳目一新的想法。
劉雲強做生意,他幾乎不走基層。
那些都是交給手下處理。
現在看著江念姿的經營模式,忽然有種自己被一個十幾歲的小丫頭比下去的感覺。
江念姿說完注意事項,還是保持著嚴肅的態度退場。
等她和劉雲強一起走了,店裡的導購員們才狠狠地鬆了口氣。
其中一個年紀比較輕的店員拍著胸口說道“呼,終於可以大喘氣了,你們有沒有覺得,咱們老板好嚴肅呀。”
店長道“廢話,那是老板,能不嚴肅嗎?剛剛老板說的話,你們都聽清楚了沒。”
“聽清楚了。”一個長相挺清秀的店員說道“真羨慕老板年紀輕輕,就能掙大錢,哎,要是我也能這樣就好了……”
店員們在討論什麼,江念姿並不知情。
忙完服裝店的事兒,她又坐上了回軍區的巴車。
一路搖搖晃晃,終於到達軍區醫院。