李女士搖了搖頭，有些不滿：“我不是說不好吃，但是我要的是土豆泥啊。你們這樣做，不會是故意降低成本吧？”
聶書臉色一變，連忙否認：“絕對不是，我們絕對不會以次充好顧客。可能是廚房裡的失誤，我會立刻去核實。”
李女士看著聶書的背影，心裡有些不安。她拿出手機，發了條朋友圈：
“提醒大家，這家店的土豆泥上桌變成了山藥泥，要小心哦。”
這條朋友圈迅速引起了共鳴，不少顧客紛紛表示了自己的擔憂。有人甚至開始質疑聶書的誠信問題。
聶書從廚房回來，得知李女士朋友圈的事情，臉色變得非常難看。
他明白，這件事如果處理不好，會對店鋪的聲譽造成極大的影響。
孫采采走過來，低聲說道：“聶書，我們現在該怎麼辦？要不然我們去解釋一下，可能是廚房的誤會。”
聶書深吸一口氣，決定主動解決問題：“采采，你說的對。我們不能坐視不理，要去積極應對。”
他走到李女士的桌前，誠懇地說：“李女士，非常抱歉給您帶來了困擾。
確實是我們的失誤，給您帶來了不好的體驗。
我會立刻為您重新製作一份土豆泥，並且對給您帶來的不便，我們願意賠償。”
李女士看著聶書的誠懇態度，心中的不滿漸漸消散：
“好吧，那我就再相信你們一次。希望這次能讓我滿意。”
聶書回到廚房，對聶遠說：“這次的事情完全是我們的過錯，你一定要重新做一份讓李女士滿意的土豆泥。”
聶遠點頭答應，心裡卻有些擔憂。他知道，
這次的失誤可能會影響到店鋪的口碑。他暗下決心，一定要把這次的危機化解。
經過一番努力，聶遠終於做出了讓李女士滿意的土豆泥。
李女士品嘗後，臉上露出了滿意的笑容：“嗯，這次的味道確實不錯，我滿意了。”
聶書鬆了一口氣，對李女士說：“謝謝您的理解和支持，我們會繼續努力的。”
李女士點點頭，感慨地說：“其實你們之前的藍莓醬炸雞我也覺得不錯，
隻是味道有點奇怪。現在改進後，我覺得更好吃了。”
聽到李女士的話，聶書心裡一暖。他明白，隻要用心做好食物，總會得到顧客的認可。
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