半天後。
周六下午四點多。
彩印廠四樓,李哲正在後廳彩印間,和美工兼機器操作員小賀討論著。
對於網店買家反映的手機殼圖案掉色問題,小賀再次信誓旦旦的保證,從新印王購買的塗層色牢度絕對沒問題,她親自做的印前處理工藝也沒問題。
讓小賀對上午彩印完、還未寄出的手機殼,現場做了專業的色牢度百格測試後,李哲十分確信,買家反應的問題是不屬實的。
這樣的測試,從第一次出現密集差評到現在,網店這邊隔三差五都會做的。
對這一塊放心後,李哲又繼續去找強仔。
對於買家反映的另一個問題,手機殼收到貨有破損的情況,強仔說了,網店長期固定合作的順豐圓通申通這些快遞公司,之前極少被網店買家反饋東西有損壞。
而且強仔還表示,這兩天買家投訴反饋差評的又少了很多。
而且零星的差評,反映的問題又變了,有些五花八門了,要麼說對實際效果不滿意、要麼說客服響應慢態度不大好、要麼就說感覺網店詳情頁有虛假宣傳……
而且,對於李哲私下交待的,許以利好摸底的事,強仔說他試過了,但對方都說就是普通個人買家而已。
對此,李哲沒再多提,他在想,如果真是程沛遠田帥田曉芬他們做的梗,他們肯定事先有所準備,絕不會讓自己輕易抓住把柄的。
簡單尋思後,他下樓前,給網店運營部所有人提了個醒。
不管買家反映的問題是怎樣的,大家自己該做到位的事情,一定得不折不扣的做好。
回複效率、溝通質量等方麵,自身確實存在不足的人要積極改進,強仔也要儘到監督抽查之責,根據大家表現做到有獎有罰。
提醒完畢,李哲就下樓了,下樓時他直撓頭皮。
過了個年回來,今年從開工開始,彩印代工業務的停滯不前,就已經讓他感覺有點頭大了。
上個月,這一塊業務剛勉強有一點點起色,結果,網店這一塊業務的麻煩又開始了,真的是按下葫蘆浮起瓢。
“哎,施伯說的真對,創業做生意,就沒有誰會一直順風順水的。
如此來看,鵬程彩印廠太平安穩舒爽了兩年,現在是真正的考驗終於開始喏。
要是按當初張總說的,再多沉澱曆練個幾年,我當這個廠長,現在會不會輕鬆自如許多?應該會吧……”
思量間,李哲已經回到三樓坐回了自己工位。
打開抽屜,翻開讀書筆記摘抄本,一頁頁瀏覽之時,隨著胸中那點煩躁氣消退,他開始給自己打氣了:車到山前必有路,船到橋頭自然直……
也就在這會兒,李哲埋頭間,一隻手無聲無息搭在了他肩上。
“李哥,現在我囊中羞澀,今晚萌萌生日,我不想請廠裡所有人了,你覺得呢?”
突然湊他耳邊說悄悄話的,是周森。
李哲扭頭望著周森,一臉無所謂道,“是你老婆過生日,又不是我老婆,這事你問我乾嘛?”
周森繼續小聲嘀咕,“你是廠長,以往我們誰過生日都是全廠出動,這次我開這個頭,怕你說我帶壞頭搞特殊影響團結嘛”
聽了這番挺有心思挺過腦子的話,李哲總算是賞了周森個笑臉,然後拉著周森去了陽台。
兩人靠著陽台站定後,李哲一邊左顧右盼一邊說,“這種事,你想怎麼安排都行,沒事的。
廠裡今年沒之前好搞了,彩印代工和網店都是如此,咱估計都得適當降低收益預期了。
所以,咱們相對往年,手頭確實得適當緊一緊了,目前來看,你和萌萌買房的進度,已經是最落後的了呢”
周森使勁抓了抓頭皮,隨後趴陽台上低頭看著樓下,嘴裡抱怨著,“哎,這次先買車有點衝動了,車一買,我倆彆說買房了,立馬快兜裡空空了”