天剛蒙亮,深圳灣一片鉛灰色。李向東站在倉庫屋頂,看集裝箱卡車疏密進出,排氣管吐出的白霧像無聲的訊號。他昨夜幾乎未眠:羅燕昨晚整理出的《客戶出貨價報表》攤在桌上,最刺眼的一欄寫著——“啟德行:直供價普遍比李向東的出貨價低二十元左右,包運費直送客戶,等於直接搶了他客戶的進貨權。
倉庫裡,阿忠和二胖已經開始裝箱。羅燕抱著新版出庫單快步上樓:“桂林那邊早上來電話,說啟德行的報價比他拿咱們貨便宜整整二十,還送到門口,不動心都難。”
李向東接過單子,眉頭皺起,沒吭聲。他下樓時電話響個不停:懷化德昌電器先退十台訂單;遵義譚老板說啟德行派人“押倉”五百台,現貨先賣;連縣城夜市的張哥也在電話裡結巴:“兄弟,那邊送貨比你這邊便宜整整二十,我也不好跟你說了。”
羅燕臉色發白:“這不是壓價,是斷供。他們直接跳過我們去供貨,咱們還怎麼活??”
王哥一拍桌子:“跟?人家走的是整櫃船運,我們這點貨撐得起?真按三百五出,光人工就賠光!”
空氣像被人抽乾水分,倉庫裡沉悶得能聽見喘息聲。阿忠抱箱進門不敢作聲,二胖站門口遞單,眼神發虛。
李向東一口喝乾熱茶,放下杯子:“穩住,彆亂。各地先挑一兩家忠誠客戶搞‘鎖量保價’——交訂金配貨。剩下的,拚售後。”
王哥皺眉:“售後能拚得過價格?”
“至少能穩住那批還信我們的客戶,不讓他們直接跳去啟德行。”李向東提筆寫:
正品保障,24小時內包換;貨號登記可查,進貨來源可對照;維修件三日達。
“這三條做成小立牌,打包順路送去各地代理,擺櫃台最顯眼位置。啟德行體量大,售後鋪不開,我們就走快、走實。”
羅燕遲疑:“萬一他們收門店呢?”
“讓他們買。”李向東眼神一凜,“門店不是終點,用戶才是。吞下十幾家,他們就知道售後成本有多高。”
他轉身:“二胖,走,去廣州。”
廣州海珠區舊電子城,灰柱斑駁,塵土四起。李向東拎著帆布包在狹窄走廊穿行,牆上貼滿手寫廣告:“收舊機”“貼膜換芯”。儘頭一間十平米小鋪掛著“信達電子”木牌,小柯正蹲地敲鍵盤。
“柯子。”李向東壓低嗓子,把兩條玉溪遞過去。小柯抬頭一愣,笑出聲:“老同學,你真混出來了?”
李向東笑笑:“彆抬舉,來找你,是想拿份基站升級排期,貴不貴?”
小柯在電信局維護處乾了兩年,略一沉吟:“你要文件不行,口頭的可以。”
“我要的不是保密,是提前備貨。”李向東輕拉帆布包拉鏈,露出幾台新款bp機。小柯咽口唾沫:“行,按友情價來。”
回程路上,廣告牌飛掠而過,李向東靠副駕閉目。二胖握著方向盤小心問:“李哥,咱能頂住嗎?”
“能不能頂,不看對手有多強,就看我們能不能乾他們乾不了的事。”李向東睜眼望霓虹,“啟德行有的是錢,我們得看誰先翻車。”
三天後,六十套立牌送往各代理。阿忠在後牆釘了塊木板,貼上紙表,把客戶按回款速度和訂貨量分成三類:重點、一般、拖賬的。羅燕每日追回欠款,逾期客戶黃燈標記。流程雖緊,卻少了雜音。
但壓力仍在。桂林那邊傳真:啟德行承諾“90天賬期+季度返點5”;德昌電器猶豫:對方一次性給鋪三百台貨,雖然價格隻差幾塊,但他們給返點、給賬期,還送玻璃櫃,比我們這邊劃算太多,誰不動心?。王哥罵聲連連,煙抽得嗓子冒火。
李向東翻著利潤表,幾次刮改,仍找不到可讓利空間。他問羅燕:“賬上還能撐幾天?”
羅燕推眼鏡:“按現在回款速度,四十五天,撐死。再壓,就得拆東牆補西牆。”
“最快情況?”
“你要真推‘24小時售後’,最多三十天。”
三十天。掛曆上離年底還有六十七天。李向東捏緊筆,青筋凸起。
晚飯時,泡麵味混著雨氣,眾人圍坐折疊桌。王哥拿筷子戳破蛋黃:“降價乾一把?熬到他們漲價。”
羅燕搖頭:“他們能融資,咱資金鏈扛不住。”
阿忠低聲:“降也不是,乾死還是死。”
二胖笑:“不然挖他們司機?能不能拿點線路情報?”眾人一陣苦笑。
李向東站起,走到門口。雨傾如注,橘燈映得水幕泛光。幾十輛卡車雨中穿行,哪一輛裝著決定勝負的貨沒人知道。
“下一步怎麼走?”王哥問。
李向東沒回頭,低聲:“盯住人。南派能給的,我們給得更快;他們給不起的,我們給到痛點。讓客戶知道,我們隨叫隨到,他們就不敢全押一頭。”
李向東頓了頓,又道:“羅燕,整理一份《定金鎖價協議》,從明天開始,凡是核心客戶,預付訂金的,一律保價不漲、優先出貨。”
他轉向王哥:“另外,備幾批試銷包——20台以內的小批量,附送電池、耳機、說明卡,打包成‘增值組合’。”
“還有,”他眯了眯眼,“把老客戶賬本翻一遍,誰壓貨、誰走得慢、誰回款拖,心裡要有數。啟德行燒得起錢,但他們能把每一個客戶都管住?我們就不讓他們一口吞。”
王哥一拍腿,笑了:“你這是打服務戰了。”
李向東點頭:“我們不拚命壓價,我們拚得是信任和人情——他們鋪得廣,我們紮得深。”
“能行嗎?”羅燕輕問。
“能不能行,看咱們敢不敢拚命。”
燈泡在濕氣中輕響。李向東慢慢合上鐵門。世界隔在雨幕之外,他轉身,看見阿忠咬斷封箱膠,羅燕低頭打算盤,二胖去校胎壓,王哥掐滅煙頭,抬手一揮:“加班!”
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