培訓負責人魏經理熱情地）：“歡迎大家加入我們的酒店大家庭。在這裡，你們將接受全麵的培訓，了解酒店的文化、規章製度以及各項服務流程。我們的目標是為每一位客人提供最優質的服務，讓他們在酒店裡感受到家的溫暖。”
我認真地聽著魏經理的講話，心中充滿了對未來工作的期待。在培訓過程中，我結識了一些新同事。
王凝友善地）：“顧茗，你之前有過實習經曆，應該對這些內容比較熟悉吧？”
我謙虛地）：“雖然有一些經驗，但這裡是五星級酒店，標準肯定更高，我還有很多要學習的地方呢。”
楊鵑好奇地）：“你覺得在涉外酒店工作最有趣的地方會是什麼呢？”
我眼睛放光）：“我想應該是和不同國家的客人交流吧，可以了解到各種各樣的文化。”
培訓結束後，我被分配到了客房部開始我的實際工作。我跟著一位資深的客房服務員開始熟悉客房的各項設施和服務流程。
資深服務員小莉耐心地）：“顧茗，你看，我們在整理客房的時候，每一個細節都不能放過。床單要鋪得平整，沒有一絲褶皺；毛巾要疊成標準的形狀，擺放整齊。還有這些洗漱用品，要及時補充，並且要保證都是新的、未開封的。”
我認真地點頭）：“我明白了，細節決定成敗。”
我在客房部工作了一段時間後，遇到了我入職以來的第一個挑戰。
一天，我負責的樓層來了一位非常挑剔的外國客人。這位客人對客房的衛生標準要求極高，幾乎到了吹毛求疵的程度。我按照標準流程打掃完房間後，客人還是不滿意。edustonte.桌子上還有一些灰塵。）”sosorry,sir.iiceanitagainiediatey.非常抱歉，先生。我會馬上再打掃一遍。）”
我重新仔細地打掃了房間，甚至用放大鏡檢查了每一個角落。當我再次請客人檢查房間時。
isnotgood.房間裡的氣味不好。）”
我有些不知所措，但我很快冷靜下來，想到可能是空調濾網沒有清洗乾淨。我聯係了工程部，讓他們清洗了空調濾網，並且在房間裡噴灑了一些清新劑。
我說誠懇地）：“sir,eeanedtterandsprayedsoefreseasecheckagain.先生，我們已經清洗了空調濾網並且噴灑了一些清新劑，請您再檢查一下。）”
這次，客人終於滿意了。我鬆了一口氣，我深知在涉外五星級酒店工作，滿足客人的高標準要求是至關重要的。
隨著工作熟練度的提高，我在工作中不斷成長。我學會了如何更好地與不同文化背景的客人溝通，如何在遇到問題時迅速而有效地解決。
有一次，一位日本客人在酒店丟失了他的重要文件。我得知後，立刻展開了尋找。我詢問了客人去過的所有地方，包括餐廳、會議室等。最後，在會議室的一個角落裡找到了文件。
日本客人感激地）：“本當にありがとうございます。非常感謝您。）”
我微笑著）：“どういたしまして。不客氣。）”
我也開始參與酒店的一些特殊活動的組織工作。在一次國際商務會議的接待工作中，我和同事們精心準備，從會議室的布置到客人的餐飲安排，每一個環節都做到了儘善儘美。
會議結束後，酒店經理楊經理滿意地）：“顧茗，你在這次會議接待工作中表現得非常出色。你的努力和細心我們都看在眼裡。”
我謙虛地）：“謝謝經理，這都是大家共同努力的結果。我也從中學到了很多東西。”
在2010年的鄭州，這個充滿活力的城市裡，我在涉外五星級酒店的工作崗位上逐漸找到了自己的價值。我知道，自己的未來還有很長的路要走，但我充滿信心，相信自己能夠在這個行業裡取得更大的成就。
喜歡因果樹請大家收藏：()因果樹書更新速度全網最快。