7月27號，熱風裹著麥香掠過清河縣，秦宇軒踩著晨露走進鄉企辦時，辦公桌上已攤開了厚厚一摞《係統使用反饋表》。紅筆圈出的“老年村民操作卡頓”“特色作物補貼解讀模糊”等問題，像紮眼的小標記，精準點出了當前推進的堵點。
“秦主任，紅星村的李大爺又來了，說想再學一遍‘特色果蔬補貼’的查詢流程。”鄉企辦乾事小陳攥著個皺巴巴的筆記本跑進來，額角的汗珠順著臉頰往下淌，“他說上次記的筆記忘在家裡了，怕漏了關鍵步驟。”
秦宇軒合上反饋表，指尖在“老年群體適配”那欄輕輕敲了敲：“走，去村裡。正好趁這機會，看看其他村民的使用情況，順便把新印的圖文手冊送過去。”
兩人騎著自行車往紅星村趕，鄉間小路兩旁的玉米地綠油油的，風一吹，葉子沙沙作響。到了村活動室，遠遠就聽見裡麵的討論聲——五六個村民圍著那台嶄新的電腦，李大爺正戴著老花鏡，手指在鼠標上小心翼翼地挪動，眉頭擰成了疙瘩。
“秦主任，你可來了！”李大爺一抬頭看見他，立刻放下鼠標迎上來，“俺想查自家那兩畝草莓的補貼，咋點了‘果蔬分類’沒反應呢？”秦宇軒俯下身，指著屏幕上的下拉菜單：“大爺，您得先點一下這個小箭頭，裡麵才有‘草莓’的選項。”他一邊演示，一邊把印著彩色圖示的手冊遞過去，“這上麵每一步都畫了圖，您照著圖做，保準沒錯。”
手把手教完李大爺，秦宇軒索性把活動室的長條桌擺成半圓，開起了“即興小課堂”。“大家有啥問題儘管提，咱們一個個解決。”他話音剛落，村民張嬸就舉起手：“秦主任，俺家種的是聖女果，算‘蔬菜’還是‘水果’？補貼標準不一樣呢。”
秦宇軒立刻打開係統裡的“政策解讀”模塊，調出《特色作物分類清單》：“大家看這裡，聖女果屬於‘漿果類水果’，補貼是每畝800元；要是種的是普通番茄，就按蔬菜算，每畝600元。”他怕大家記不住，又拿出馬克筆，在白板上畫了個簡單的分類表，“我把這個表貼在電腦旁，以後查起來更方便。”
針對幾位不會打字的老人，秦宇軒還現場調試了語音查詢功能：“您對著麥克風說‘查詢xx的補貼’，係統就會自動跳出結果，不用再費勁打字。”68歲的王爺爺試著說了一句“查詢王德福的玉米補貼”，屏幕上立刻顯示出詳細信息，他驚喜地拍著手：“這玩意兒比收音機還好用！”
這邊秦宇軒在村裡忙得熱火朝天，三百多公裡外的古川縣，趙科正盯著係統後台的數據分析報表。“補貼申報量比上周漲了32，但退回率還剩15，主要是材料不全。”他揉了揉太陽穴，立刻召集窗口工作人員開短會，“咱們得在係統裡加個‘材料清單彈窗’，村民一進入填報頁麵，就自動彈出需要準備的材料——身份證、種植證明、銀行卡照片，一項都不能少。”
“要是村民不會拍照片咋辦？”有工作人員提出疑問。趙科想了想：“咱們在鄉、村兩級都設‘幫辦點’，安排專人幫村民拍照片、傳材料。另外，把材料要求編成順口溜，比如‘身份證要清晰，證明章不能少，銀行卡拍正麵，一次提交全通過’，印在幫辦點的顯眼位置。”
兩天後，古川縣的村民王桂蘭坐在自家炕頭上，用兒子的舊手機填報養殖補貼。屏幕剛彈出材料清單，她就照著把提前準備好的證件一一擺好，在村幫辦員的指導下拍照片、上傳，不到十分鐘就完成了申報。“以前得往鄉企辦跑三趟，每次都忘帶東西，現在在家門口就辦利索了！”王桂蘭笑著給遠在外地的兒子打電話，語氣裡滿是驕傲。
雲溪縣的糧機廠房裡，孫工正和技術團隊圍著一台老舊的衝壓設備打轉。“之前的采集器隻能記錄生產數據，不夠全麵。”他指著屏幕上的實時數據，“我們得加個‘故障預警’功能，比如設備溫度超過80度、轉速異常，係統就自動發預警信息給維修員，還能同步顯示可能的故障原因。”
糧機廠廠長王強湊過來，看著屏幕上跳動的溫度曲線，眼睛一亮：“這個好！上次設備突然壞了，耽誤了兩天生產，損失了好幾千塊。有了預警，就能提前預防，太實用了！”孫工笑著拍了拍設備：“下周再給你們裝個‘能耗分析’模塊，能算出每天的用電量、原材料損耗量，幫你們找省錢的法子。”
7月29日下午，秦宇軒剛從村裡回到鄉企辦，手機就響了，是羅竟堯打來的：“秦主任，林書記定了，8月1號起，其餘7個試點縣的乾部分三批來你們三個縣學習，每批三天。林書記特意交代，要把‘可複製、易操作’的經驗講透，讓他們回去就能用。”
“放心，我們早就開始準備了！”秦宇軒的聲音透著底氣，“清河縣的‘問題排查四步法’已經整理好了——第一步看台賬找共性痛點，第二步進村入戶摸實際需求，第三步針對性製定解決方案，第四步跟蹤反饋補漏洞。還有係統操作視頻、政策解讀手冊，都齊活了。”
掛了電話，秦宇軒翻開《試點推進台賬》，在“7月27日”那欄寫下：“解決村民操作難題3項，完善係統功能2處，紅星村係統使用率提升至92。”他抬頭望向窗外，夕陽正慢慢沉到玉米地後麵，金色的餘暉灑在鄉企辦的院牆上，溫暖而明亮。
他知道，試點工作沒有一蹴而就的捷徑，隻有把每個小問題解決好，把每個細節打磨透，才能讓“政策+信息化”的種子在基層真正紮根。而接下來的學習交流，就是讓這顆種子開始擴散的第一步——從清河縣、古川縣、雲溪縣出發，撒向更多期待改變的土地。
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