開春的日頭還沒把辦公室窗台上的綠蘿曬透，長青資本派駐的財務總監楊婕已經抱著筆記本電腦站在我工位旁邊。香水味混著新打印的報表油墨味，熏得我腦仁直蹦。
陸總，上季度財報顯示，客戶服務成本超標百分之三十。楊婕的指甲敲在屏幕的赤字上，噠噠響，我建議削減駐場技術支持人數，全部改為遠程響應。
老張正好端著搪瓷缸過來接水，手一抖，熱水濺在褲腿上：楊總，醫院係統半夜出故障怎麼辦？上次市一院醫保接口崩了，要不是小王在現場頂著，整個急診科都得停擺！
楊婕推了推金絲眼鏡：張工，遠程協助工具可以解決八成問題。剩下兩成緊急情況，設立專項外包服務商池，比養全職團隊成本低百分之四十。
茶水間頓時安靜得隻剩飲水機咕嘟聲。小劉攥著啃了一半的包子，偷偷戳我後背，嘴型比劃：要出事。
我盯著報表上那條刺眼的紅線，想起前世類似場景——資本介入後壓縮成本，結果服務質量滑坡，客戶流失，團隊散架。重生這道護身符，到底扛不扛得住資本算盤的精刮？
楊總，我擰開枸杞瓶蓋，服務成本高，是因為咱們接的都是三甲醫院。這些客戶值夜班遇到係統卡殼，打電話找不到人，明年還能續約？我點開手機相冊，翻出上周深夜技術員蹲機房吃泡麵的照片，您說的外包服務商，能隨時為咱們的定製係統熬夜？
楊婕表情鬆動些許：但投資人需要看到利潤率改善......
下季度我帶隊攻關服務器能耗優化。老張突然插話，新采購的刀片服務器比老設備省電百分之五十，這塊能省出二十萬。
楊婕低頭記筆記時，我給小劉使眼色。她心領神會，抱著平板湊過去：楊總你看，康健醫院今年主動續約三年，就因為咱們駐場技術響應快。要是換成外包，這單可能就黃了。
這場拉鋸戰持續到午休。楊婕最終鬆口暫不裁員，但要求月度彙報成本控製進展。她踩著高跟鞋離開時，老張癱在椅子上長舒一口氣：娘的，跟這些玩數字的說話，比通宵改bug還累。
危機剛緩，行政部新來的95後姑娘小林又哭哭啼啼衝進來。她負責的員工活力計劃被全員投票否決——什麼冥想室、親子日，技術部直罵花架子，老員工嫌占用加班費。
陸總，傳統行業都這麼搞員工關懷......小林眼圈通紅地翻ppt。
我遞紙巾打斷她：你知道老張為什麼樂意熬夜修係統？指指技術部牆上那張用a4紙打印的集體照，上次市一院項目攻堅，他閨女發高燒，是測試組小王幫忙送去醫院陪護整夜。這比什麼親子日實在。
小林似懂非懂地點頭。我讓小劉帶她重新策劃：把團建預算換成急診陪護互助基金，技術大牛授課直接發課時費。
轉眼月末考核，楊婕拿著新報表找我時，臉上居然帶點笑：服務成本降了百分之十五——你們那個服務器優化方案確實有效。她頓了頓，員工滿意度調查......居然升了。
我探頭看數據，行政部最新方案支持率飆到百分之九十。小林正興高采烈給技術部分發大神授課日程表，老張邊啃蘋果邊劃拉手機：這課我得聽，聽說老王要講微服務架構排坑指南。
窗外春光正好，我想起前世此時團隊分崩離析的慘淡。資本寒意終會陣陣襲來，但隻要守住團隊相攜取暖的那點真心，鹹魚攤子也能熬成老火煲的湯。
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