極品美女上司!
經過這次批評後,鄒經理有了好轉,但是想重新恢複前麵建立的威信的難度還是比剛開始的時候要難上好幾倍呢,畢竟是你先開始讓大家難受,肯定大家心裡已經有了隔閡,想回複,那要付出的代價就要更高了。雖然這樣,但事情的發展總算是在往好的方向上走,就這樣,不久,兩個部門之間相互攻擊和扯皮的事情也慢慢的少了。
對於部門間的衝突與矛盾的問題,我會高度關注,部門之間有衝突和矛盾很正常,但是總比一潭死水好,那樣的情況才是可怕的,不過不到有人受到人身攻擊時候,我還是不輕易出麵去調解,我自己認為不需要事事都要通過上級去化解,要讓他們自己有磨合的能力,這樣的方法才對。不過,這個比較的度很難以把握啊,公司有幾個這樣的事件後,李衛發現,一旦部門雙方搞到出現人身攻擊時,事情的發展已經互相刺傷了雙方,使雙方的心裡已經有陰影,就算有人出來協調還是很難和好的。看來自己在何時該出麵協調,在這個“度”上麵的把握上還是有所欠缺火候的。
就在鄒經理事件的前麵,某部門的賀經理剛加入公司不久,就與劉經理之間也發生一次衝突,那時候兩人就在辦公室裡麵大吵起來,而他們各自的下屬也都圍在裡麵看著,雙方的問題最終也沒得到好的解決,最後劉經理用力的甩下手,表示自己的不滿,把門重重的“砰”的一關上就走了,後麵他們的下屬把我拉了過去進行裁決,經過我的一番了解,原來是因為賀經理要把出貨的職能劃到營銷部,出貨的職能裡麵有兩個裝貨員,還有兩個送貨員,賀經理的想法是把送貨員劃給營銷部,而裝貨員還是仍然留在c部裡麵,當裝貨員裝好貨後就由送貨員押車送出去,這樣也沒什麼問題,還能減少點時間。但是劉經理的意思是有時會出現同時發兩車貨的情況,而且以前四個人都屬於c部,四人之間也有了默契,出了什麼問題四個人都會相互幫忙則沒什麼問題。但要是當把四人分部門後,如果之後碰到裝貨忙的情況,希望兩個送貨員要幫忙裝貨的時候,那都不在一個部門,有時候來不急幫忙就。其實我認為這也沒什麼問題,真要是分了部門,雙方分配好時間那問題就沒什麼大的了。
後麵賀經理又列了十多個細節問題給我裁決,如在什麼情況下出貨員才去幫忙,誰在裡麵拉,誰在車上裝等等。我一看,就有些惱火了,就在幾個月前的組織結構變革上,我隻編製了《部門工作職能表》,調整了幾十項職能,分了各個部門經理,希望各部門自己按職能表規定的自行溝通協調。兩個月的時間各部門就交接得妥當,隻有一些重要的規定不清的問題才拿到總經理處裁決。可是沒想到這種雞毛蒜皮的事也拿到總經理那協調,這種細節部門經理完全可以協調好。我仔細看了這些細節,發現賀經理太斤斤計較了,彆說小公司,即使是大公司也沒規定得這麼細,還需要團隊合作,於是提醒她一句適當地吃點虧是福!同時又批評劉經理談事情注意態度,有不同意見不可以甩門就走,要大家商量好了好好的談,不要因為一點小事情就發火,大鬨起來。後來,我把這件事讓她們各自的部屬自己協調好。在這件事上,我發現賀經理太精明過頭了,事事都斤斤計較、小家子氣的,這就有是典型的小市民心態了。
我發現,賀經理做一件事情是可以做得比較好,但是賀經理那斤斤計較的性格,使沒彙報一件事情一天要向我彙報多次,那種羅嗦簡直讓人受不了,我不喜歡因為一點雞毛蒜皮的事也要向上級彙報,但是從來不向上級彙報和雞毛蒜皮的事都向上級彙報,這事情屬於兩個極端上。我一般也是在重要的人事和財務問題上才會向老板彙報,新來的錢經理,則從不向我彙報任何工作。後來幾次這種類似事件後,我和賀經理談了一次話,我問賀經理以前她的上司對她的評價是什麼。賀經理抬起頭回答能乾,但是精明過頭。我說“沒錯了,太精明是一個極端,太糊塗也是一個極端,你很聰明,但聰明過頭了就成了精明,如果你能適當少點精明和計較,你會更有前途的。”
新進來的一批員工,還有老員工、和上上一批進來的新員工、不管是第一批進來的,還是第二批進來的,他們都有著各種在不同企業的文化烙印,都帶著以前在彆企業工作的習慣和習性。所以企業招人時可以要求應聘者要“認同企業文化”,但是這句話說起來容易,做起來非常難,因為企業文化是個無影無蹤純精神意識形態的東西,而人又是有思想的,還有不同的生活、學習、工作背景,從這些事情反映到具體的一些事情裡麵,這種矛盾衝突就出現了。
比如有的員工隻尊重自己的上司,不尊重彆的部門的上司,在公共場合和其他部門上司大吵;有的新員工進來看到問題較多,看到老員工在指導他們的時候就說“在我們原來公司是如何如何做,不用你來教”。這時老員工馬上接上話頭“那你原來公司這樣好,那你為什麼要來我們公司?”這下就弄得雙方都不愉快了。所以我對新進的人員通常是較為關心一些,因為這些新進來的人員剛進到一家公司的前一兩個月,他們的不安定感最強,生怕自己做不好,還有把自己以前的習慣帶到這邊來。所以,我會不時的找找他們談談工作,和聊聊自己的經驗什麼的。這時有的人就認為我偏心。導致會議上互相攻擊、指責、推卸責任的情況也多了起來,做錯了事情也不先自我檢討就對其他部門提建議了。這樣照成各部門相互猜疑的也多了,要是誰進了我辦公室多呆一會兒,其他人就會認為是在打小報告,然後那個那個關係沒多好的就會以為在說的是他。而我誰在他麵前說彆人的不是,都會被挨批。
我在這段時間的培訓中也有針對性有的部門的員工和其他部門的上級當眾吵架,這樣是你對其他部門的上級不尊重,那樣彆的部門的員工也同樣不會尊重你,你所施同樣會有所受,這就是還施彼身了。不是不允許大家爭吵,有什麼爭執可以進辦公室裡關起門來吵,不準當著普通員工的麵吵架,其實各個部門之間還是有員工的關係很好的,就是因為上司的吵架,不能公然的一起,否則上司看到了會怎麼想?恐怕連工作都會因為和吵架那方的人關係好而丟掉也說不定,久而久之就會形成一股歪風,使有的部門關係僵硬。
這幾天出現的問題真是讓人累啊……
想著想著,不知不覺離下班時間還有半小時了,由於太累了,還有要去銀行解決那件事情,我就提前走了,直奔到銀行,趕在他們下班之前去把那假幣的破事弄好,在銀行取到假錢,這也真是的,這要不給老子一個合理的說法,我還真就沒完了,雖然四百塊錢事小,但是這服務質量事大,在這地方,就是不能慣著那幫孫子,該投訴的還是要投訴,千萬彆委屈了自己,你越是裝b,那幫人就越覺得你sb,所以要狠點,要不受苦的是自己,到最後彆人還覺得你是sb。
就這樣我在銀行和他們墨跡個半小時,差點耽誤人家關門下班。我在那牛氣烘烘的享受了半小時的超待遇,好歹是把那四百塊給換回來了,還埋汰了一頓他們那破at,然後才心滿意足的跨出了銀行的大門。
出門後我掏出來電話打過去給魔女問她下班沒,可是那邊響了幾下,便被掛掉了,這顯然是忽略了我的來電。我又打了一遍,同樣的還是被忽略了,看來她可能還在上班,要不就是在乾彆的,不方便接電話。就沒在撥打了。
這一天下來,我都沒有接到魔女的來電,前麵心有戚戚然的我,這時不免的更加失落了,下班之後,本來就無處可去,現在又沒接到她的電話。隻好悶頭走繼續看文件了。可就在我打算再次撥打魔女電話的刹那,魔女的電話來了。
我忙不迭的接聽了電話,還未等我開口,魔女倒先說話了“我今天很忙,沒接到你電話,本來是想要打回去給你,可是後來有點事耽擱了……”
“是嗎?”還沒等她說完,我就打斷了她的解釋,雖然對於她終究還是打過來了,心底有無法抑製的興奮,可是嘴巴又開始犯賤了,“什麼事耽誤了林總您那麼久啊,這晚一點晚得可不止一點點時間了啊。”
“嗯,等等有時間再跟你慢慢說吧,現在電話裡也說不清楚。”
“有什麼說不清楚的,不過也無所謂了,反正你早就無所謂了,您也犯不著跟我這個……誰解釋啊。”說這話時,我明顯帶著點惱火的情緒,而且十足的口是心非,其實不知道心裡有多想跟她好好說,可是她總是這麼冷落我,讓我感到有點失望和失落。
“你怎麼這樣……我沒打電話是我的錯,可是你也用不著這麼說話吧。”她停頓了一小會,“再說,今天我是真的很忙啊!”
“那倒是!你忙呢你,擠出來發個信息的時間總有吧?”我在心裡冷笑了一聲。不是我不理解她,她總是這樣子,讓我怎麼能不難受?或許吧,我承認我是心裡有點變態了。我心裡真的變態麼?那是肯定的。
“殷然!”聽到我那樣說,她似乎有點著急,“你再用這種陰陽怪氣的口氣跟我說話,我今天不跟你去吃飯了!”
“吃飯?!”我一愣,“現在嗎?你終於對我說一次這個話了啊。”
“如果你已經吃了,就當我沒說吧!”她口氣頓時一變,輕快中帶點懶懶的嬌氣。
“今天中午本來是想一起去買點東西,可是你卻不接我電話,放了我鴿子,那這樣今晚我們就去吃烤乳鴿吧!”
約好地方,在某家蒙古口味的酒樓見麵,到那兒停車,剛剛下次就見到魔女在門口張望著。我搖搖晃晃插著口袋走過去,魔女一看我那吊兒浪當的樣子,她搖了搖上身,用一種大人看到不聽話的小孩一樣的眼神配合著明顯的假嗔,笑著對我說“你以為你還是小孩?”
我承認我沒出息,心裡變態。就因為這麼一句話,把我之前的所有鬱悶不滿頓時散的煙消雲散的。
我微微搖頭,恥笑了一把自己的可笑自尊,把左臂彎成一個弧度,魔女心領神會,將白玉般的右手探進我的臂彎,抬頭一笑“上去吧,我餓了!”