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第一百一十七章 說話術的道與術(1 / 2)

與乃木阪的開始!

那兩名女公關和她們服務的對象開始竊竊私語,陪著林真秀的女公關也開始自我介紹。

“打擾了,您好,初次見麵,我是天乃,這是我的名片。”

林真秀禮節性地笑了下,沒有接過來,“很抱歉,我不方便給您我的名片。”

“這有什麼關係呢?cbchick是為客人服務的,您不留名片沒關係,隻要您願意收下這張名片,能在想要找我們就能找到我們,那cbchick就感到很幸福了。”

林真秀笑了笑,終於接過名片。花名叫做天乃的女公關又笑著說“您第一次來,都不知道該怎麼稱呼呢?”

“林。”

“林?林桑?林君?林醬?”天乃掩嘴笑著問。

“林桑吧。”

“林桑?”天乃笑著點點頭,拿起麵前矮桌上已經放好的香檳酒,倒酒並在酒杯中加冰塊,同時問,“林桑從事什麼行業呢?”說著遞過酒杯。

林真秀接過酒杯後,反問“你猜呢?”

天乃舉杯致敬,抿了一口酒,上下仔細打量了會兒,笑著說“您總要給點提示吧?”

林真秀舉杯回敬,也抿了一口酒,想了想道“上個月24日發生了什麼重要的事,這個月的7日又會發生什麼事?”

天乃低頭沉思,過了一會兒抬起頭,又湊近一點,笑靨如花地低聲說“您是公務員吧,或許還是中央省廳的公務員,職業官僚?”

林真秀笑了起來,視線投向堀未央奈,“看,彆人多聰明!知道為什麼彆人會這麼聰明嗎?”

本來安安靜靜坐在一邊聽著,但在“我的林”和女公關聊起來後,小臉已經不怎麼好看的少女憋著氣,老老實實地搖頭。

“還記得唯物辯證法五大基本範疇中的內容和形式嗎?”

“記得。”

“它們之間的聯係是什麼?”

“內容決定形式,形式為內容服務,內容必須通過形式表現,形式對內容具有反作用,內容和形式存在於統一體中,不可分割。”

林真秀很滿意——這個少女就算比較笨,至少肯聽話,將教的東西背下來。

他轉向天乃,“天乃桑,您能說下剛才為什麼這樣判斷的嗎?”

那名女公關被古怪的變化弄得糊塗了,這時才回過神,小心翼翼地道“您穿著一身手工定製的洋服(西裝),衣著整潔不說,從指尖到鞋子都乾乾淨淨,一看就是在大手會社這類機構中工作的年輕俊彥,結合您不方便給名片來看,公務員的可能性很大。給的提示本來很寬泛,但有這個猜測後,反過來看提示就很明顯了,上個月24日頭版頭條是首相連任黨總裁,7日即將發生的事如果聯係前一條,應該是指預計中的內閣改造,都與公務員有關。”

這位天乃桑說著說著漸漸放開了,臉上也出現笑容,還給自己的客人一個k,“不過,東京都的公務員應該不會關心這些,隻有中央省廳的公務員才會。再看您的手表,是精工新盾牌5號黑武士,戴國產品牌和不選紅珊瑚、鋼鐵海牙、黑金蛟龍,選黑武士,多數為了低調,這本是公務員戴手表的典型風格,但潛水表款式和黑表帶又略給人一點特立不群的感覺,映射出佩戴者的自信和想要與眾不同的心理特征,和普通公務員的循規蹈矩有點不同,想來想去,隻有中央省廳的職業官僚才完全符合這些特征。”

林真秀不理會那個媚眼,隻是淡淡點下頭,再轉過來對看到k後有點黑臉的堀未央奈道“《銀座媽媽桑說話術》是什麼?是物質,是事物。唯物辯證法認為,了解事物不能隻看表麵,必須辯證地去了解,五大範疇就是對事物最普遍的辯證關係的概括和反映,是了解事物的關鍵。在五大範疇中,最基本的是內容和形式這對概念。”

“什麼是內容?內容是事物一切內在要素的總和;什麼是形式?形式是這些內在要素的結構和組織方式內容。兩者是一個不可分割的整體,無一例外。”他開始結合實際講解,“如果說剛才天乃桑回答我的問題是一個事物,那形式是什麼?是她對語言的組織。內容是什麼?是她組織出語言後傳達出的信息。”

“為什麼說內容決定形式?我讓她猜我的身份,想要猜測的結果正確,必須通過條理清晰、邏輯縝密的論證過程才能得到。所以,天乃桑用列舉法和假設法一步步縮小可能性。首先,先從衣著確認大致的階層,從階層列舉可能的身份;其次,用不方便給名片假設可能是公務員,再用驗證法借助給的提示證明這點,同時還將範圍縮小到中央省廳,最後用戴的手表通過反證法得出可能是職業官僚的結論。”

“為什麼說形式為內容服務?”林真秀先是問堀未央奈,不等回答又轉頭問那名女公關,“天乃桑,如果您沒注意我的衣著和手表,又沒得到提示,覺得自己猜不出來,您會怎麼回答這個問題?”

已經開始覺得很有趣的天乃下意識地道“我會哈哈笑,然後說您這種青年俊彥,我們怎麼能看得透?然後把話題扯開。”

“謝謝。”林真秀再轉向堀未央奈,“聽到嗎?如果猜不出,那麼天乃桑就會用這種偏於感性的語言組織形式回答,而不是剛才偏於理性的語言組織形式,這就是形式為內容服務,因為內容決定形式。”

“為什麼說內容必須通過形式表現?還是以剛才說的為例,天乃桑不管猜得出還是猜不出,都需要組織語言來回答我,不然就無法傳達出她想要表達的信息。當然,她可以保持沉默,這也是一種形式,但這種形式對服務行業來說是不允許的。”

“為什麼說形式對內容具有反作用?你也聽到了天乃桑剛才的論證過程,是不是一步步論證下來,不斷縮小範圍,最後給出一個有說服力的結果?如果天乃桑先是哈哈笑,然後直接說是職業官僚吧,就這麼簡單一兩句話,你會信服嗎?”

已經聽得腦袋內糊塗成一團的少女此時連連搖頭,也不知道是表示不會信服,還是在表示聽不懂。

林真秀也不是真的要回答,無視並接著道“此外,你還要注意,因為事物是變化的,內容和形式也就不會是孤立的、靜止的、不可變的。一個事物的內容在另一個事物中也可以是形式,反之亦然。例如剛才天乃桑的推理中傳達的信息是內容,但如果在用來判斷她的知識素養和表達能力時,就是形式。”

“為什麼這麼說?”他問,“你現在是不是覺得天乃桑知識很淵博,表達能力很強?那是什麼原因讓你有這感覺?是因為她說的話有根有據,論證的過程有條有理,用這種形式讓你產生這種感覺。內容一定通過形式來傳達,形式也一定能體現內容,所以,在這個範疇內,知識淵博、表達能力強是內容,推理中傳達的信息是形式。”

可憐的堀未央奈如今腦子已像cu過熱那樣混亂,隻會下意識地點頭,林真秀也知道自己說得多了點、快了點,但等會兒肯定要給小宮隆司和金容範做中間人,沒那麼多時間慢慢說,隻能換一個淺顯的例子來繼續講解。

“事物是什麼?是不以人意誌為轉移的存在,包括事情和物體。剛才說的是事,可能不容易理解,那就用物來說下。”

“人是物,也是內容和形式的統一體。你注意到天乃桑的衣著、相貌嗎?這是人的存在形式。天乃桑剛才表現出的知識是人的內容,有時也會叫做人的內涵。人如果想得到期待的結果和個人發展,他的形式與內容就必須適合所處的環境。”

“銀座的俱樂部是天乃桑所處的社會環境,想要在這裡賺錢是天乃桑想要得到的結果和個人發展。那麼,天乃桑在形式與內容,也就是自己的外在形態與精神內涵上做了哪些努力呢?”

“你注意到天乃桑穿的是比較性感的緋紅色連衣裙嗎?為什麼她要這麼穿?”他先是設問,然後自答,“因為俱樂部裡的客人通常是比較有地位、身份的職業男性,一般穿黑色、藏青色等深色的洋裝。他們天天看到的同事、客戶也是如此。那麼,她必須穿截然相反的鮮豔顏色裙子,才能襯托出客人的穩重主色調,同時吸引客人的目光,讓客人感到視覺上的放鬆,以免出現厭倦心理,產生抗拒心態。否則,下一次就不會指名她,想要展現自己的精神內涵都沒有機會,這就是形式對內容的反作用。有句熟語叫做‘馬子にも衣裝’(馬夫也要靠衣裝,即人靠衣裝,佛靠金裝的意思)也是這意思。還有用節食和健身保持身材,去美容院保養護理皮膚,化妝、美甲,甚至醫學美容或整容,都是類似做法。”

“你再看她的頭發,為什麼染成金棕色?因為比起黑色頭發在燈光和夜晚的環境中會更加顯眼,容易被注意到,也就意味著被選擇的幾率提高。”林真秀又指著天乃的頭發說,惹來女公關嬌嗔地輕輕拍了下他的手臂,也引得看在眼裡的少女臉立刻黑成了非酋。

他笑了笑,手臂縮了下,避開和天乃的接觸,繼續道“但形式是事物的外在表現方式,內容才是事物存在的基礎。那麼,天乃桑又是怎樣讓自己的內容合乎環境呢?這就要反過來先問,銀座的俱樂部需要什麼樣的女公關了。這個問題必須用本質和現象這對概念來解釋,現在先略過,直接說結論。”

“銀座的俱樂部生存基礎其實是販賣心理醫生服務,所以需要天乃桑這樣的女公關能體察客人的情緒和想法,認真聆聽,適時微笑,準確回應,緩解客人的煩憂。想要做到,必須具備兩個條件一個是很高的聊天技巧,能引導客人說出煩惱;一個是淵博的知識,能接得上客人的話,讓他覺得對方可以在同一個層次和他進行精神交流,隻會說‘真的嗎?然後呢?好厲害!’在銀座俱樂部可混不下去。然而,想要做到這兩點需要人的內容有足夠的深度、厚度、廣度。因此,銀座的俱樂部對女公關要求很嚴格,知名大學畢業是招聘時的第一要求。”

說到這裡,林真秀又問女公關“天乃桑一定是大學畢業的吧,不知道是哪個大學?”

“法政大學文學部。”天乃這時已反應過來,饒有興致地聽著,當聽到問題時,掩嘴笑著回答,又逗弄式地看了堀未央奈一眼,讓少女的臉比非酋更黑了一點。

“法政大學可是東京都難關私立大學群arch之一,文學部更是和法學部一起號稱看板學部,有日本法律家與政治家的搖籃和日本文學家的天堂雅號。天乃桑一定從小就很用功,學習成績優異,才能考進這樣好的大學。”林真秀禮貌地恭維。

“謝謝林桑的誇獎。”女公關主動喝了一杯酒,表示感謝。

林真秀抿了一口酒後繼續問“天乃桑每天讀什麼報?”

“您不問看的是什麼雜誌嗎?《vivi》或者《friday》?”天乃先是笑著反問,然後答道,“《讀賣新聞》和《日本經濟新聞》,有時還看《每日電訊》。”

“這種雜誌肯定會看,問都不用問。”林真秀笑著說,在看到天乃微微點頭後,轉頭對堀未央奈道“知道我為什麼這樣問嗎?”

少女不滿地看了一眼在她眼中就是在不斷勾引自己男人的這名女公關,收回視線後搖搖頭。

“能熟練應用《銀座媽媽桑說話術》隻是銀座這些俱樂部立足的基礎,想要成功還要向著《銀座的俱樂部是高管們的第二秘書室》前進。秘書室是什麼?是智囊團,為服務對象搜集、分析信息,決策依據。想要在秘書室中立足可不是光有學曆就行,搜集、分析信息的前提是占有大量信息,決策依據需要能在錯綜複雜的情況下找出脈絡,製定出方法。銀座俱樂部裡的女公關當然不需要真做到這樣厲害,但熟悉時事,能接上客戶的話,可以有問有答,偶爾靈光一閃,給客人有用的建議,或者在客人的交際中幫助促成交易,也是要占有大量信息才有可能實現的。想要做到這點,隻看《vivi》或《friday》是不行的,隻有新聞類報紙才有可能。所以,我會問看什麼報紙,而不是雜誌。”

“你知道天乃桑為什麼會看這三份報紙嗎?”林真秀又提出問題,可憐的堀未央奈隻能繼續搖頭。



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