一星大酒店！
一間不大的民宿大堂，此時，站了7個人，顯得稍微有些擠了。讓這個冷冷清清的破舊小民宿，有了一絲生氣。
民宿大堂中，聽完那不靠譜的‘規矩’和辦完入住手續後。
張啟明和另外兩個小青年默默地提著自己的行李上樓，也沒跟這個黑心的小老板多計較。
趙長平站在前台笑嘻嘻的看著三人，提著行李上了樓，心中依然有一絲忐忑不安。
‘這回應該不會再出什麼幺蛾子了吧？
看到客人上樓後，孫小美忽然有些愧疚，對自己的認識產生了深深的懷疑。
但是，出於她在錦豐大酒店1個月漫長的實習期，和一直以來接受的良好服務教育理念，依然弱弱的抗辯了幾句。
“老板，咱們是不是規矩定的太嚴了？畢竟能來幾個客人不容易啊，咱得好好招待啊。不然，客人誰還來呀？”
趙長平轉過頭誠懇地看著孫小美同學，眼神中散發著聖人一般的光輝。
“小美，你錯了！”
“沒看到那剛剛幾名客人的眼神嗎？是佩服、尊敬以及幸福的目光。
“咱們的理念是做好服務，而不是無止境的滿足客人無禮的需求。
“隻有企業和客人都得到實惠和利益，都得到互相彼此的尊重，企業才能發展的更好。”
“客人也會覺得自己得到了尊重。”
“我們企業所要打造的是，一個像家一樣的民宿，未來要發展成一個像家一樣的大酒店。”
“你有見過在家裡麵自己動手，覺得受到了冷遇的情況嗎？你有見過和家人麵對麵交流而感到憤怒的麼？”
一席話說出來，驚得孫小美目瞪口呆，啞口無言。
此刻，在她幼小的人生觀裡麵，似乎發生了一些偏差和扭曲。
竟然讓她覺得‘這麼說起來，好像有些道理。’
“行走在偉大的道路上總是孤獨的，你們要記住，賺錢並不是我們最終的目的，我們所做的是重新樹立行業的標準，打造一個全新的酒店服務體係。為了這個目標，無論多麼艱難曲折，我們也要堅定不移地走下去，哪怕”
趙長平一本正經地胡說八道，臉上此刻充滿了聖人般的光芒。
“哪怕，客人一時誤解，給了我們一星差評也沒關係。這正是我們想要的，大家甘之如飴。對待這些給一星差評的客人，要更加貫徹執行我們民宿的規矩，讓他們感受到我們民宿與眾不同的地方。久而久之，總有一天他們會被感化的。”
墨跡了半天，趙長平終於委婉地把自己的目的說了出來‘這樣彎彎繞的說法，係統總不會盼我犯規了吧。’
雙手放在孫小美柔美的肩膀上，趙長平語氣認真“小美，你記住，對於五星好評的客戶都是已經被我們民宿感化了的，他們都是清楚明白地了解了我們民宿的良苦用心。反而對那些一二星差評的客戶，你可千萬要上心，把我們的‘規矩’貫徹到底，否則，半途而廢，我們的一片良苦用心可就全部白費了！”
看見孫小美，乖乖地點了點頭。趙長平懸著的心，總算是放了下來。
其實，趙長平的潛台詞很簡單‘五星好評的客戶不用管，愛來不來，又不產生什麼評分的，來了還占位置，這些規矩給他們上了，估計也動搖不了這幫添狗的態度，畢竟，添狗麼！善於腦補，所以說，添狗不得hoe，包括酒店房間也是一個道理。至於，一二星差評，那可是重點客戶，啥規矩都得好好地招呼上了，最後折磨得欲生欲死，在不解、難受、傷心、憤怒的情緒支配下繼續給一二星差評，多完美的收割對象！’
“好吧，小美，我們未來的大堂經理。接下來的服務，就交給你了。我和二柱子晚上還得回學校，明天一早還要上課，這裡的一切就拜托你了。”
說完後，趙長平還像個大領導似的，在孫小美的肩膀上拍了拍，還牽起那柔若無骨的小手，輕輕地握了握，使勁地揩了幾遍油。給了孫小美一雙飽含托付和信任的眼神，氣的孫小美連忙把手一抽、臉一撇，兩邊的小臉紅撲撲地像個氣包子。
摸的開心了的無恥之徒趙長平，哈哈一笑，招呼一聲二柱子一起推門而去。
生氣過後的孫小美，似乎還沒有反應過來。看著，空蕩蕩的民宿大堂。
‘這裡就交給我負責了？’