我們在社會上行走,可能因為長了一對眼睛的關係,在與人打交道的時候,總是喜歡看了人一眼後再做定奪。但是,也會有看走眼的時候。我在廣州讀書的時候,有一次參加省人民銀行支援清遠的春耕勞動。帶隊的是一個又矮又瘦的處長,而送他到清遠的司機則長得牛高馬大。一米九幾的高度,200來斤的毛重,連走路也不敢太快咯,生怕摔倒。
村支書一看,以為省分行的行長下來了,可能有什麼大的關照,根本沒有看到旁邊的小個子,拿著司機的手又摸又捏,算是握手,點頭哈腰忙個不停。司機說書記你不用客氣,我們是下來支農的,你再客氣等於加重了你們的負擔。後來,司機被當作領導折騰得沒有辦法了,告訴村書記說你有什麼事找他去,他是我們的處長。這時,村書記才在半信半疑中弄清了事實真相。”
會議開到這裡,有了會心的微笑和滴咕聲,夏天適時地停了下來,笑著看過大家。過了一會兒,說道“我現在說個眼前的。”
說完,他用手指了王顯耀辦公室,繼續說
“你們看到了王行長辦公室的樓上嗎正上一層樓,是一個房地產公司的老總的辦公室,經理是個女的,跟我同姓,直到今天為止,我隻知道她的名字,還不認識她。但是,她的財務人員是個男青年,既找過你們也找過我。你們不是說完成存款任務很難嗎他們卻是因為要存上款很難,才找你們。弟兄們,當他找上你們的時候,你們在辦公室高談闊論的有,看報紙的有,問了不理他的有。為什麼因為他穿得不怎麼樣,你們誰也不相信他有存款可以存進來。既然沒人相信,那麼他就找我了。我估計,如果我也不理他,可能他就去敲王行長的門了。
話說回來,我這個人恰恰是見錢眼開的人哪我睜開兩眼看著他,聽他把話說完,很客氣地回答了他的問題。就這樣,500萬元存款就掛在我的業務員成績單上。諸位500萬元存款,對你們來說,等於完成了四分之一的任務。
3,在與貸款戶打交道時,要注意把握原則性與靈活性、正人君子與人之常情的臨界點。該把關的,一定要把關,要參加的活動,應該積極參加。
經驗是隨著社會曆練而積累的。我們過去搞信貸到企業去吃一頓飯,要交三兩糧票兩角錢,根本不敢收貸款戶的東西。我當信貸員那個時候,我所管理的企業中有兩家酒廠。有一回,一家酒廠的廠長試製成功了一款新產品,興衝衝地拿到銀行,要我們信貸股的同誌嘗嘗,那知我非常不高興,叫他拿回去。結果,我們銀行的正派名聲就在財政、稅務、經委等部門出了名了,也傷了工廠的自尊心。後來怎麼處理好關係的呢要過年了,當時一個國家乾部分了五斤豬肉票,每斤豬肉還要八角一分錢去買。很多家在農村的乾部要回家過年,帶五斤豬肉回家沒臉見父老鄉親,要求行裡想辦法增加一點。於是,行長叫信貸部門向酒廠弄兩條肉豬來宰,我跟廠長一說,他們高興得不得了,用拖拉機送來兩條活生生的大肉豬,搞得我們幾個信貸員煮水的煮水,開膛的開膛,刨毛的刨毛,翻豬腸的翻豬腸,忙了一個上午。
大家聽明白了我不是動員大家要企業的東西就是搞好關係。我們去吃人家的飯不能有條件。我有一個老鄉在南方大酒店工作,打電話介紹說,有個老鄉招標了一段高速公路,想貸點款。我說可以過來談,他不來,偏偏要請吃飯。結果那人借了一部轎車,下班後把我們兩人載到振興路一個小飯館裡,用了兩個多小時問貸款的事,就是不講吃飯的事,讓我非常生氣。你們知道我這人,一是非常不喜歡吃人家的;二是要吃就痛痛快快地吃,不要像唱京劇一樣,啊阿啊阿的拉太長的過門。好了,他聽我把話講完了,看到貸款沒有什麼希望,他就弄了四盤青菜,也正好是四個人圍坐在台子上,吃完了就散了。像這種連吃飯點菜都緊緊地與能否貸到款聯係在一起的功利之人,我們要離得遠遠的。
4,增強敬業精神的自覺性。
1、對分配自己所管理的客戶,要很快地熟悉它們,不要老是找借口推諉;
2、要敢於開展業務討論,不要明知自己不懂,又下不了麵子問人;
3、要保持服務社剛開業時的拚搏精神去拓展客戶。
5,強調兩條工作紀律
第一條在摸清企業狀況的前提下,客觀地介紹情況,不要滲進個人的恩怨。講真話,還包括了解的情況是電話了解的,還是去了企業了解的到企業沒有找到人是去了一次沒有找到,還是去了多次都沒有找到等等。
第二條要善於維護組織的意誌、決定,不能以與貸款戶關係的親疏、好惡,煽風點火,把行內研究貸與不貸,罰與不罰,起不起訴,清貸辦法等不該泄露的內部情況歪歪扭扭地捅給企業。如果信貸員違反了這條,不論能力多強,後台再硬,都是害群之馬,應該堅決清除。
四、對湖貝金融服務社工作的評價。
平心而論,幾年來,我們深圳的金融服務社要在競爭激烈的深圳金融行業中爭到一杯羹不容易;而服務社的員工要在金融服務社裡混一碗飯吃也不容易。有了兩個不容易,就派生出了所謂的貸款的四項基本原則有存款配套、有營業執照、有擔保、有抵押就貸。也導致了目前總的信貸資產質量上的問題。
就動機來說,當時做貸款有以下原因
1金融服務社指導思想上急於整體上規模,為快速形成所謂的一流服務社而急速放貸。
2、為了保證94年度存貸比考核的良性,存款多了後降低了貸款條件。
3、員工為避免被炒魷魚的危險,在主觀上試圖增加業績,增加存、貸款客戶,而降低貸款條件做貸款。
4、員工為了得到存款獎金,降低貸款條件做貸款。
5、做了一些人情貸款和關係戶貸款。
6、來金融服務社的貸款客戶,本來素質不高,在可貸可不貸的情況下,貸了。
從上麵這些粗略歸納的原因中,大家可以看到,我們的信貸資產的形成是很複雜的,不單純是哪一方麵的失誤,也不是局外人檢查一下,發表一通議論,就能解決問題的。我為什麼多次強調要辯證地看、強調客觀地把握,強調唯物主義因為我們確實要進入到角色裡麵,才有一個公正的評價。現在,我們就是在這個基礎上,做催收舊貸款本息的工作。”
夏天講到這裡,喝了一口茶。看了大家一眼,說“今天下午,我說得有點嚴肅了。現在我講第五個問題,就是把我這個人推銷給大家。說得不好聽一點,也可以說我把我自個兒賣了。當然了,有沒有人要,是另外一回事。”
同事們都在笑。
夏天也笑著說“在我二十多年的社會實踐中,當過農民、農村乾部、教師、國家乾部,管理過農民、學生、青年、工人,抓過工業、商業和基建項目,審查過經濟案件,處理過一些棘手的問題。
我聽過在座不少同事對我的評價,覺得我比較不好接近。實際上我把我自己介紹完之後,你就再也不用害怕我了,我們大家可以儘情地聊天、喝酒、吹牛、打牌、下棋,把生活搞得豐富多彩。
我的優點和缺點是
1、原則性較強,但也不乏靈活性;
2、喜歡聽真話,特彆討厭聽到假話;
3、敢整治人,但又有很濃的人情味;
4、心胸比你們看到的要寬廣;
5、喜歡培養部下在處事中自立的能力;
最後,我要說我的最大的優點和缺點都是坦率。”
夏天講到這裡,算是把會開完了,他帶著開玩笑的口吻回應剛開會時的說法,笑著說“女士們、先生們、朋友們、同誌們,清楚了吧”然後,他勾過頭來向著徐東海問道“老徐還有什麼要說的”
徐東海說“沒有了。”
“那就散會。”夏天說。
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