決賽以擂台賽方式進行，15個選手的出場順序不再按照選手號碼，而是按照重新抽簽的出場順序上台打擂。
羅漢團隊入圍選手的出場順序分彆是2號李封，4號鄧聞，6號武荃，8號董強，16號李秦沁，13號林子蘇。
其他號碼則是彆的地產公司的參賽選手，崬森一家就占了6個名額，不愧是屏源省的行業龍頭企業。
十強賽的打擂規則是打擂者首先抽取打擂命題，由挑戰者先選命題的觀點，準備時間3分鐘，隨後開始辯論環節。
每個選手都有10分鐘，其中立論環節4分鐘、反辯環節4分鐘、陳述總結2分鐘。
評委們分彆從語言表達、觀點把控、辯駁能力、舞台風度、綜合印象等方麵進行打分，10個評委老師的打分，去掉一個最高分和一個最低分，最後計得的平均分為選手的最終得分。
得分高者勝出，成為下一場的守擂者，接受下一個選手的打擂挑戰。
比賽結束，選手所有打擂場次的總得分除以打擂場次數，便是選手最終的十強賽得分，按照這個得分進行排名，排名前三者，即為冠亞季軍，冠軍可獲得100萬獎金。
個人十強賽看點多多，每次的擂台辯論，都能掀起一個小高潮，掌聲不斷，一輪又一輪的擂台下來，先行打擂的李封、鄧聞都敗走擂台。
很快就輪到董強上場，他屬於進攻型選手，加上臨場機變能力過人，一上場就讓守擂者感覺到強大的壓力，以至於在第一個立論環節就落了下風。
直至陳述總結，都被董強壓得死死的，最後董強以998分毫無懸念將901分的狩獵者踢出局。
下一個打擂者，也逃不出被董強強大氣場壓製的宿命，也铩羽而歸。兩場仗下來，董強可謂威風凜凜，成為第二個贏得兩場擂台賽的新霸主，深受觀眾喜愛。
十強賽的羅漢選手，就剩下李秦沁和林子蘇二人，加上其他公司的，還有3個。
麵對自己的戰友，又是兩個女生，董強的攻勢明顯就溫和了許多，可他還是低估了兩人！那就是李秦沁和林子蘇。
說來也十分奇妙，和李秦沁打擂，抽中的打擂命題簡直就是送分題，和銷售本職無關，而是“當你和領導的意見相左，你是據理力爭，還是服從領導意見”。
觀點選擇時，李秦沁微微一笑，毫不猶豫就選擇了據理力爭。李秦沁在晉級賽就深受觀眾喜愛，因此她的上台，所有人都充滿了期待。
出人意料的是，她選擇了以林子蘇為案例——當然是將林子蘇化名為“l同事”，進行立論和反辯，並列舉了林子蘇幾次和領導據理力爭，堅持自己的觀點，最後她都是對的。
尤其是她講了“海上之花”如何變為“未來之星”，後來“未來之星”如何在雲連市場大獲成功等等雲雲。在場的羅漢團隊成員以及周瑁遠等都知道“l同事”就是林子蘇。
這確實打了董強一個措手不及，羅漢團隊無人不知，他是林子蘇的忠實擁躉。李秦沁這招打蛇打七寸，果然讓董強有所投鼠忌器，因此在一開始的立論環節就落了下風。
董強在團隊中受歡迎程度不亞於林子蘇，大家平常都很喜歡和他貧嘴開玩笑。現在看到他落下風，大家不免還是為他緊張。
李泓娟則打趣他說，李秦沁算是把住了我們“董王”的命門了，這下他怕是要折在李秦沁手裡了。大家紛紛坐等看他的“好戲”！
話說董強就是董強，進入反辯環節，他就徹底清醒過來，心想我為什麼要繞進李秦沁的題眼陷阱裡，我完全可以避開自己的禁區，另辟蹊徑去攻她的軟肋和漏洞啊！
找到了破解的命門，董強也不客氣了，開始重新發起猛烈的進攻，以其人之道還治其人之身。
他舉例在鬼穀基地拓訓時，有數次大家和隊長對著乾，導致集體被懲罰，使得在一開始的比賽中一直被扣分，排名倒數第一。
最後在幾次受罰之後，大家開始意識到服從隊長的命令，可以快速高效完成任務，於是我們十八人合為一體，嚴格服從教官和隊長的決策，再無對抗和質疑，最終打敗三個對手，拿到對賭獎金。
還舉例在團隊晉級賽時，大家是如何服從經理的決定和安排，最終完成了一項不可能挑戰成功的項目，並提前鎖定十強賽。
還舉例新兵入伍的第一課，就是教導“服從上級”，沒有這個前提，每個士兵和上級據理力爭，不僅仗沒法打，甚至還可能害人害己。
進入反辯環節，李秦沁以“如果領導本身平庸、不求上進，員工一味服從，就是最大的災難和損害”駁斥董強的“服從”論點，3分鐘的時間超常發揮，引得現場掌聲不斷。
董強則反駁她的反辯是建立在假設基礎上，表示絕大多數的企業，能做到領導位置的，都絕不是平庸之輩，他們必然有過人之處。
而員工的眼界和格局還不足以看明白高層的決策和立場，總體上企業需要和自己使命、願景、行動一致的員工，大家風雨同舟同心協力才能推動企業的發展。
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所謂的管理者平庸，有沒有？有，但可以肯定的是，他們是少數，不能用少數代表大多數，16號選手的反辯是在以偏概全，不足采信。
如果16號選手的觀點成立，那麼現場坐在評委席上的評委們，他們的評分資格也應該受到質疑。事實上，大家都給予了評委老師們高度信任和認可，這在某種程度上，就是“服從上級”！
董強的反辯精彩絕豔，觀眾的聲援聲也是此起彼伏，掌聲不斷，連評委席上的大佬們也都大笑鼓掌。
大家都覺得這個40號選手太鬼了，這一個環節，李秦沁顯然落了下風，這讓她開始有些驚慌。
尤其是看到評委席上大佬們的笑聲和掌聲，她突然就開始失神了，以至於董強都結束了，主持人提醒好幾次她該開始總結陳述環節了，她都沒有動靜。
直到董強開玩笑幫她打圓場，說了句“16號選手在憋大招呢”，引得全場再次大笑和掌聲。
現場突然的爆笑聲，才驚醒了失態的李秦沁，可這次回來，她明顯就跟不上趟了。
因為所有人都感覺到了她的緊張和手足無措，不是結巴，就是忘詞，那個熟悉的木訥李秦沁又回來了，全無臨場應變和反應的能力。
她的缺點就這樣暴露在大庭廣眾之下，原本3分鐘的反辯，她用了5分鐘，嚴重超時不說，其表達既不流暢也不完整，甚至詞不達意，沒到時間就匆匆結束了。
這樣的重大失誤，毋庸置疑，會被扣掉一半的分。所有人都意識到，她不僅將無緣冠軍，甚至連十強都進不了，所有人都為之惋惜！
這個反轉，也讓觀眾們都感到震驚和意外，台下噓聲一片，一個準冠軍人選突然就像中了魔咒，失去了所有的能量，表現失常，錯誤頻發，這簡直太反常了！
很快，觀眾席上出現了兩種聲音，有觀眾加油鼓勵，也有觀眾發出倒彩，評委席上也開始交頭接耳，直至打擂結束，她都還是一副魂不守舍的樣子，很多人也開始粉轉黑，失望不已。
隻是，現場的氣氛非常吊詭，如此顯而易見的局麵，可評委們卻遲遲不見分數下來，這是大賽以來十分罕見的情況。
觀眾席西湖覺察到什麼，也開始騷動和竊竊私語起來，大家都明鏡似的，這一場擂台賽的勝者，毋庸置疑是董強，事實再簡單明了不過，可為何評分卻如此遲滯？！大家都百思不得其解。
要知道，此前賽台上不管發生什麼意外，擂台賽一結束，分數立馬就能公布出來，這次延遲這麼久還是頭一次，這不禁令觀眾和其他選手們起了疑！
越來越多的觀眾感到憤憤不平，開始加入不滿的陣營，就在這時一個觀眾突然大喊一聲“16號下台”，隨後很多觀眾群情效仿，高呼“16號下台”。
再後麵就是高呼“40號”，先是此起彼伏，到最後全場異口同聲喊“40號”，以表達對董強的聲援和支持。
原來支持李秦沁的觀眾，聲音非常微弱，直接被“40號”的聲援聲所掩蓋。
台上的李秦沁業已完全清醒過來，終於意識到自己的問題有多嚴重，冠軍泡湯，還激起民憤，她尷尬得無地自容，滿臉通紅，站立不安。
林子蘇看到她驚恐無助地望向評委席，似乎也迫切期望分數趕快出來，以結束這備受煎熬的“刑罰”。
幾個評委經過一番商議，又和一旁的周氏爺孫倆交換意見後，這才打了分數，給董強的最高分是996分，最低分是934分，董強最終平均得分為971分。
而李秦沁的最高分竟然是999分，最低912分，李秦沁最終平均得分為970分，僅少了001分。
觀眾聽到分數，頓時一片嘩然，40號的最高分居然還不如16號，平均分之差幾乎可以忽略不計，甚至李秦沁的最低分竟然在9分以上，這是沒有差錯的選手才可以獲得的分階。
按照李秦沁如此重大的失誤，她的最低分應該在5到6分的，這些評委明顯對李秦沁更加偏愛，這搞得什麼名堂？
兩個選手優劣勢如此明顯，平均分數卻不分伯仲，這要說是公平打分，現場恐怕沒一個人會相信。
林子蘇和羅漢們也是一頭霧水，雖然他們都期待李秦沁如願拿下冠軍，可是現在這個局麵，拉低了所有人對李秦沁的好感，紛紛報不平，這對“強哥”太不公平了吧？！
李秦沁聽到最終分數，先是蒙了一下，隨後的表情不是喜出望外，不是感謝，而是毫不掩飾地大失所望和一蹶不振。
這一刻她再也無法表現得從容自信——因為她知道，此前所有的努力和期待頃刻間就灰飛煙滅，她鼻子一酸，眼淚奪眶而出。
很快，觀眾和已經落敗的選手開始表達不滿，為免更大的負麵爭議，現場的直播不得不暫時中止，所有人都在質疑打分的公正性，紛紛叫嚷“打分不公平”，“40號應該10分”……
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為了平息“民憤”，評委們把屏源省媒體圈大佬——屏源報業集團社長兼總編輯秦新民推為評委代表來做解釋。
他表示，評委們一致覺得16號選手晉級賽以來一直表現優異，是個銷售精英的種子，她在立論和反辯的環節她的表現也都可圈可點。
隻是在最後的陳述總結環節，因為緊張才犯了點小失誤，這不是什麼原則性的大錯誤，不應該過於苛責，比賽中選手出現緊張都是常事。
我們評委們的責任，不隻是打分，還要發現選手的潛力，給予激勵，讓每個選手在這個舞台上都有所收獲和成長，這也是我們舉辦這個大賽的初衷。
秦新民的解釋並沒有平息“民憤”，主持人便出麵幫著打圓場，她說，大賽的宗旨呢，確實是為了發現更多銷售精英的種子，不能因為一小點失誤，就全盤否定了選手的優秀表現。
16號選手一路走來，相信大家都看到了她的專業能力，她本身底子就非常好，但人非聖賢孰能無過，選手也是普通人，我們都不要太過苛責。
那同時呢，最終的得分，也沒有影響我們40號選手的晉級。那97分就當做是對16號選手的激勵和鞭策。
主持人的話也引起了一直支持李秦沁的觀眾的共鳴，於是就爆發了熱烈的鼓勵掌聲。加上40號選手確實沒受到晉級的影響，不滿的觀眾們這才消停下來。
安撫好了觀眾，現場的直播又重新開啟，李秦沁看到所有人都在替自己說話，更加愧疚剛才的大意和失誤，也是熱淚盈眶，一邊哽咽地誠懇道謝，一邊鞠躬致歉。
林子蘇很想趁她下台，和幾個羅漢過去擁抱她，以示安慰，可是李秦沁一下場，不是來羅漢團隊所在的選手席，也完全不理會羅漢們的呼喚，而是捂著臉哭著徑直跑出了會場，令人不禁惻然。
比賽就是這麼殘酷，本來冠軍之位十拿九穩的，結果一步不慎滿盤皆輸，一分之差就和冠軍失之交臂，那麼心高氣傲的人怎麼能受得了，這對她打擊太大了。
更何況董強險些因為她錯失十強賽，她一時沒有顏麵麵對大家，也是正常。也好，讓她獨處一下！
隨著新的擂台賽展開，李秦沁的風波很快就成為過去式。因為，被稱為“第二強”的女選手——13號林子蘇上場了。
如果說在女選手中，大家最期待的是高顏值高學曆的李秦沁，那第二個期待的就是不按常理出牌的林子蘇。
這是她最不願意看到的局麵，那就是和自己人打擂，何況還是自己亦師亦兄亦友的大哥董強。
這廂，李秦沁沒有希望了，原來喜歡李秦沁的觀眾紛紛倒戈，把之前對李秦沁的所有希望轉嫁到了林子蘇身上，也預感這個13號選手和40號選手是最登對的棋逢對手，所以對她的打雷賽，充滿了期待。
上台後，林子蘇先向董強頷首一笑，頑皮地行了一個獨具風格的抱手禮，既是表達尊重，也是一種“戲謔挑釁”，仿佛在警告他小心點，我來了！
恰是這個動作，惹起台下笑聲一片。一直臉色緊繃冷峻的周瑁遠，難得的嘴角一揚，目光就此緊緊盯上了林子蘇。
林子蘇首先抽題，抽到命題後，一經主持人宣布，二人都心照不宣地笑了，原來命題是“客戶要求退款，是退，還是不退？”
關於這個問題，當日在案場，林子蘇已經示範了“不退款”的解決方案，堪稱教科書級。
關鍵是二人素來都喜歡挑戰，都想挑戰一下未知。尤其是董強，更不想當一個拿來主義者。
可是根據比賽的規則，打擂者有優先選擇論點的權力，因此，當主持人讓選擇時，林子蘇不假思索就選擇了“退款”。
董強一直都緊緊盯著林子蘇，當她做出了選擇後，他很無奈地聳了聳肩，隨後閉了麥，走上前去和林子蘇商量，希望她能選擇“不退”。
主持人不知就裡，便過去問什麼情況，得知情況後，主持人便向評委席詢問，觀眾對二人的這場對壘早就充滿了期待，都在等待一場精彩絕倫的辯論，不料二人都選擇了最“慫”的觀點，不禁全場唏噓，周瑁遠禁不住也皺緊了眉頭。
最終評委們一致意見，按照比賽規則執行，一番爭取無果後，董強也無可奈何，被迫選擇了“不退”，3分鐘準備後，擂台辯論開始。
董強首先立論——
我的觀點是作為銷售人員，從規避公司損失的角度出發，不應該給客戶退款。
原因是很多客戶退款的真正動機，不是對商品不滿意，很大的程度上，是他對某個環節的不滿意，導致了他的心理預期和現實收益形成落差，才有了退款的舉動。
所以，我們需要挖掘客戶心理落差的點是什麼，然後從這個‘點’上去解決問題。如果不是本著解決問題出發，那麼客戶與產品，與公司品牌，就會形成永遠的誤會。
隻是簡單的退款，並不能夠真正解決問題，反而會帶來更深的誤會，給公司帶來更大的負麵影響和損失。
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因為時間有限，董強已經沒有多餘時間去做考慮，還是列舉了當日林子蘇如何平息和解決因擇校費而要退款的客戶的案例。
雖是無奈的選擇，但也弄拙成巧，以子之矛攻子之盾，無形就拉高了林子蘇的挑戰難度，現場發出陣陣喝彩聲。
林子蘇微微一笑，開始從容立論——
我的觀點是給客戶退款，我也是從規避公司損失角度出發。孫子曾講過以退為進的兵法，不能以小利失大利，退款隻是退錢，未必像40號選手說的那樣，會永遠失去這個客戶。
林子蘇開始舉例論證——
我曾在雲連一家服裝店買過一件大衣，但因為質量問題，我到店請求脫貨退款，我以為商家會刁難，甚至都準備好了對抗話術。
但是讓我沒想到的是，店家聽了我的訴求後，不僅非常爽快地答應了退款，還贈送了我一個很不錯的小禮品，以表示道歉。
你們不知道我當時的心情，真的有種想跪謝的衝動。雖然衣服的質量問題讓我不滿，但商家卻用真誠的服務感化了我。
甚至後來，我還為商家開脫，認為那件衣服隻是邊縫錯位，既不是什麼大問題，應該也隻是個例，而店家卻沒有任何借口就給退了。
一分錢沒扣，還給了補償和道歉，這反而讓我產生了愧疚感。其實，這對商家來說，也是一個損失最小化的最優選擇。為什麼呢？
首先商家以最高的效率退款，無形中，也節省他的人力和時間，很多時候，我們說成本，關注更多的是錢。
但卻忽略了人力、物力、時間等這樣的隱性成本，但其實這些成本的浪費才是驚人的。
這個商家就很聰明，以最小的人力、時間成本高效解決問題，然後將節省出來的人力、時間用來服務更多的客戶，那又是更大的收益。
試想，如果因為退貨他們扯皮推諉，客戶不斷上門糾纏，對他們而言也無法認真專心服務彆的客戶，不僅影響店裡生意，也會增加更多觀望甚至倒戈的客戶，這豈不是撿了芝麻丟了西瓜嗎？！
而對於退款客戶呢，也未必會損失，恰恰是他們對客戶的問題做出了正麵積極的反饋，這是勇於擔當的表現，反而更容易獲得客戶的好感和好評。
客戶也不會因為這一次的問題就否定他們，反而會促使客戶再次光顧。正是基於這個心理，後來我就成了她們家經常光顧的客戶之一。
得知他們還有服裝定製的業務，我就和這個商家達成了工裝定製的合作。而且，因為之前我的投訴和退款，也讓商家對後續的產品質量有了更細致和嚴格的把控。
大家看到的，我們雲連城市公司十八羅漢身上穿的這套製服，就是出自他們家。大家應該已經知道，羅漢團隊已經獲得‘十佳銷售團隊’的冠軍，我想這身製服一定加分不少。
經過這次我的宣傳，也會有越來越多的客戶光顧他們。如果以後我們公司還有服裝定製需求，我一定會推薦他們家。隻要我還有這個權限，就仍然會放心地交給這個商家去做。
你看這就是以小博大，搞定一個退貨客戶，這個客戶轉身就可能是你的代言人，而且還是免費的！所以，事實勝過雄辯，退錢給客戶，可以贏得更大的收益空間和價值轉化，是一筆劃算的買賣。塞翁失馬焉知非福？