經過一天多點的核查,22號陳斌的辦公桌上放了一份打印好的通告以及正在辦公室負荊請罪的方洋,陳斌淡定的邊喝茶邊看起了報告。
其實內容陳斌已經大概知道了,畢竟孫飛的手段非常好用,和古代的錦衣衛一樣直接安插人員在各個部門,而且這些人專業能力沒得說,做客服那就是專業做客服的,做安保就是做安保的,甚至商超的倉管、營收都有人在裡麵。
倒不是陳斌不相信底下的各部門,但是平心而論,其實很多人都很容易被腐敗,甚至被同流,如果沒有乾預,那麼大公司的毛病在東風集團身上怕不是很容易就出現了。
而且還有一個很核心的問題便是有多少人能夠把持住本心的?與其等到到時候一發不可收拾,還不如趁著有一些苗頭的時候直接進行乾預。
水至清則無魚,陳斌也是清楚這樣的道理,同樣,對於一些小問題陳斌也不會太過在意,畢竟人都有一些小毛小病,隻要不涉及到原則問題,那麼到都能夠理解。
但是對於員工這樣變相的賄賂,陳斌是無法接受的。
看完報告,陳斌似笑非笑的看著方洋,倒是把方洋給看的毛骨悚然。
“陳總,我。。”
正要解釋的方洋還沒等說出完整的話便被陳斌打斷了,隻聽陳斌說道“對於管理,既要信任也要有自主意識,大的方向可以適當的放一放,但是對於很多事情的細節就需要去思索是否要去嚴管。
拿這次的事情來說,回懟客戶我覺得是很正常,換了我,我也會,但是其背後的道理與邏輯我不知道你這兩天想清楚了沒有。
一個客服主管就可以變相的受賄,那麼你所管轄的商超有沒有更嚴重的事情?”
陳斌的語氣雖然沒有很嚴厲,而且現在也還是9月,溫度還不冷,但是方洋怎麼聽著那麼可怕的,整個人的汗毛都忍不住倒立了起來。
可以說,如果他所管的項目裡出現大麵積這種“腐敗”情況,那是徹底要涼的節奏!
“陳總,我會立即重視這件事,會在內部進行單獨談話,如發現一起這樣的事情必將嚴肅處理!如果整個事業部都出現大大小小的問題,我承擔全部責任。”
方洋此時也是頂著壓力直接上了,這時候必須出來扛雷,也必須做這樣的保障,不然未來還如何繼續跟著東風集團成長?
“你能有這個想法就很不錯了。人無完人,沒有人是十全十美的,即便是你我也都會存在很大的進步空間,遇到問題不可怕,可怕的是遇到問題沒有因此整理出經驗從而應對未來相似的問題。
就拿徐玉玉來說,一個月變相的金額也不過兩三千,一年就兩三萬的金額,雖然看似金額不高,但是實則背後的邏輯讓人心寒。
人都是利己主義,但是我們的客服能夠為了自己長白班甚至是績效來和上級以這種形式處好關係,如果都是以這種形式來暗箱操作,那麼集團所宣揚的企業文化就是一張廢紙,甚至連廢紙都算不上!廢紙還能如廁後使用,我們的企業文化呢?啊?!”
陳斌語氣到後麵忍不住提高了上來,讓方洋的小心臟顫顫巍巍的,整個人都有點哆嗦,他還沒怎麼見陳斌發過那麼大的火,結果這頭一回就給自己撞上了!
等陳斌話說完,方洋趕忙補上說道“陳總,這件事我們會認真反思的,針對這部分內容將進行內部排查”
話沒說完,陳斌直接打斷道“內部排查要排查到什麼時候?你這個調查報告我看了,整體沒有什麼大問題,也不是很出眾,你將徐玉玉的事情進行簡單的概況描述進去,將丁琳工作時長以及部分細節進行披露。
另外,結尾處可以那麼寫。。”
說著,陳斌給方洋簡單上了一門課,聽的方洋一愣又一愣,還能那麼騷操作的?
方洋隻想說老板啊,下次彆折騰小弟了,小弟心裡苦啊!
走出陳斌辦公室的方洋是一臉懵圈的狀態,沒想到陳斌的想法已經是提前預判了,果然,人家能當上老板不是沒有原因的。
23號,事情發生的第三天,網上的輿論就沒停歇過,但是東風集團都是避而不談,隻是這天上午10點,東風集團官方微博、東風商超官方微博集體發聲,將一份長達101novel.com頁的報告給發了出來,一張張圖片清晰的寫了事情的經過、調查情況、處理結果,以及額外補充。
針對處理結果,首先給客戶致歉並賠償其經濟損失、精神損失合計一千元,雖然沒有哪條法律規定要那麼賠,但是東風集團很是大氣的給了他那一千元。
其次,針對此次事件的客服丁琳,將給予一萬元的現金獎勵,用於安慰其在本次事件中所承受的心理壓力;