我的重生不合理！
吳楚之一邊認真的聽著，一邊翻出本子做著筆記，楊詡見狀講得更加的慢了起來。
楊詡繼續講著，“引導員工的情緒，‘小張，你心裡是怎麼想的？’小張會抱怨一通。
你就可以幫助他總結‘我知道你現在很擔心，你也是上有老下有小。你還有彆的擔心嗎’？
這裡的‘擔心’就是一種情緒，你要允許他說出來，同時鼓勵他告訴你更多信息。”
見吳楚之點頭理解，楊詡敲了敲桌子，“小子，千萬記住不要‘見火就撲’，員工需要的不是匆忙編一個解決方案，而是認真傾聽，幫他平複情緒。
具體‘怎麼解決’，如果你一時也沒有答案，你可以坦誠地和他共享信息和柔軟‘小張，目前確實我們管理層也在找解決辦法，希望大家多提意見，集思廣益；可能沒有辦法馬上給到你答案，也希望你理解。’這樣就可以了。
總之，當對方心態沒有到‘接受’那一步時，還停在否認、沮喪的階段，你就先不要貿然采取行動。
小子，現在知道怎麼辦了？”
吳楚之點點頭，又搖搖頭，“第一步‘共享信息和柔軟’很有用，第二步‘重建心態’對我來說，不是很適用，我得改改。”
雄小鴿一個巴掌輕扇到他頭上，“小子，彆不識好歹，這是老楊幾十年的經驗之談，你隻管抄作業就是了。”
楊詡笑著搖搖頭，“小子你說說，為什麼不太適用？”
吳楚之理了理被雄小鴿弄亂的發型，“我理解任何管理類的方式都需要因地製宜，根據不同情況進行不同的分析。”
說罷，他取出茶盤杯架上的幾個空杯子，擺在桌上。
“果核公司現在一共擁有員工6135人，其中產業工人3782人，技術研發人員1264人，後勤保證人員622人，各級公司中後台人員373人，中高級管理人員94人。”
見楊詡和雄小鴿都清楚了後，他拿起一個杯子，“你們看，這是產業工人，占據果核半數以上，主要由兩部分人員組成。
一部分是原錘子電子的組裝工人，是從電子中專校招收的應屆畢業生和實習生組成。一部分是原興天下集團的車間員工。
這群人老的，屬於老實巴交的農民工，小的屬於18歲左右的孩子。
這個群體老的老小的小，但有一個共性，他們壓根兒就沒有什麼獨立思維能力，也沒有什麼遠大理想和報複。
隻要錢給到位，他們是不會管老板姓什麼的，或者不會管明天在哪家廠子上班。
這一點，和楊哥在因特爾時，是完全不同的。
雖然因特爾也有產業工人，但說實話，大學學曆的產業工人與農民工、中專生有著天壤之彆，無論是收入還是學曆。”
楊詡笑著點點頭，“是的，這確實是顯著的差彆，繼續說。”
“中後台人員和中高級管理人員，其中隻有10是跟著我起家的老班底，其他的大半都是通過獵頭挖角和原來興天下集團的人員。
他們的忠誠度，有多少？這個完全沒法猜，我也不太指望。畢竟是因為錢來的，所以我對他們在逆境中的表現，也不抱希望。
當一天和尚撞一天鐘，他們能儘到職業經理人的本分，就已經足夠了。
剩下的小半，是大學兼職學生，這個我等會講。”
雄小鴿微微皺眉，“我覺得你對職業經理人抱有偏見。”