就這樣,莫雯雯快速的收購了這家小區門口的汗蒸推拿小館。
按照莫雯雯的想法,隻要穩定運營,一點一點拓展業務,應該是可以拿到一些可靠的數據的,看看這個行業的現金情況到底怎麼樣。
但隨著小館的繼續運營,莫雯雯真是陷入到了一場持續的噩夢之中了。
……
汗蒸小館裡有兩位員工,都是長相姣好的年輕女孩,一位叫小苗,今年剛滿101novel.com歲;另一位叫小何,今年隻有19歲。她們主要負責打理小店日常事務,並為客戶進行推拿按摩的相關服務。
她們均是來自fj省的偏遠農村,家鄉發展不好,賺不到錢,便背井離鄉來到了這超級大都市,苦苦打拚。
一開始,莫雯雯對這兩個小姑娘印象都不錯,覺得她們勤勞肯乾,為人也算比較老實本分。
但相處了一段時間,莫雯雯卻發現了一些問題。小苗姑娘愛偷懶,一些比較費力的活,都推給小何。自己對客戶服務也不怎麼上心,並且對小店的衛生問題,也不講究,能少乾活就少乾活。
而小何姑娘,人很老實本分,但手腳很慢,做起事情磨磨蹭蹭,站在一旁看著她乾活,能讓人急死。
以前有那位潑辣的老板娘在店裡坐鎮,這兩位小姑娘有做的不好地方,都躲不過老板娘的眼睛。
但現在莫雯雯要照顧家庭,並同時還要做自己的交易,有時無暇來汗蒸小館,這兩個姑娘便能偷懶就偷懶,也不怎麼保持店內的衛生,客戶們逐漸開始略有微詞。
……
還有一兩次,莫雯雯發現這兩個小姑娘合起夥來,偷偷私吞小店的會員費。因為這個門店不大,會員相關檔案是紙質簽名的,並沒有進行電子化。
因此有些非會員的客戶臨時過來消費,小苗與小何便將這些散客消費的錢都私下分了。
甚至有小部分新的會員交了現金,這小姐倆也沒有載入會員名冊,而是私自就讓這些會員進來消費了。
……
這讓莫雯雯實在惱火,但短期之內,莫雯雯也不能發作,因為萬一這兩個小姑娘不乾了,她自己又不會按摩推拿,那不是徹底搞不下去了。
於是莫雯雯便購買了電腦,建立電子的會員係統,並且給每位會員補辦了會員卡,每次刷卡消費,相關記錄也會準確無誤的記錄進電腦係統裡。
另外莫雯雯也在小店內的公共場所安裝了監控攝像,隨時監控著小店的一舉一動。
平日就算自己再忙,莫雯雯也要到店裡呆上一兩個小時,晚上則一筆一筆的核對賬目,計算現金收支。
……
如此一來,店裡的服務品質與管理,賬目與現金的管控才逐漸變得正常了起來。
……
但是隨著給存量客戶補辦會員卡的過程中,另一個巨大的問題,又浮出了水麵。
當初購買小店的時候,老板娘給的會員名單隻有101novel.com0位,而通過補辦會員卡、創立會員聊天群的時候,一下子冒出了470位會員。
原來這些存量會員裡,有很多並不常來。老板娘便直接沒有將這些會員如實披露,她隱藏了270位客戶的資料。
平日莫雯雯無暇顧及,小館也疏於管理,所以小何與小苗明知道有問題,但也湊合將就,從不主動告知。這讓莫雯雯變得非常被動。