她看懂了那一眼，她應該是被開除了。
可是秦尋本來就不願意來，怎麼可能聽她的話，去總統套房乾坐著。
萬一他偷偷跑出去了怎麼辦？
劉能整理一下衣領，發型，認真說道。
“正好，我可以現場為你演示一次客訴處理。”
“你看好了，我隻教一遍。”
喬樂樂聽見這話，覺得有些似曾相識，仔細一想。
記起來這是秦尋說過的話。
看來，劉能經理也經常刷秦尋的視頻，說不定也是他的粉絲呢！
劉能臉色漸漸嚴肅，走出辦公桌，一邊用低沉的嗓音說道。
“昆蟲咬傷的客訴處理。”
“第一，道歉，真誠的道歉。”
“第二，傷勢較重的直接送醫，較輕的直接去辦公室藥箱拿藥。”
“第三，免單。”
“第四，如果客人還不滿意，再進行賠償洽談。”
“整個過程要表現出對客人的尊重。”
“但是也不能太過卑微，墮了菲頓滑雪場的名頭。”
“要不卑不亢，畢竟，有些人就是喜歡捏軟柿子。”
“你越軟弱，他越貪心。”
他停下腳步，轉頭看向喬樂樂。
“就像《西虹市首富》裡的王多魚那樣，有些人就是喜歡咱們桀驁不馴的樣子。”
喬樂樂點點頭。
新人入職培訓有這道題目，她取得了滿分的成績。
但理論畢竟是理論。
真要實踐還是有些難度的，特彆是當客人身份特殊的時候。
桀驁不馴？
有點難！
喬樂樂虛心點頭，說道。
“我功力太淺，麵對尊貴的客人還是有些緊張。”
“做不到劉經理這樣不卑不亢，甚至是桀驁不馴。”
劉能笑了一聲。
“那你等下瞧好了！”
“我讓你看看什麼叫泰山崩於前而麵不改色。”
說完，他快步走向辦公室的門，不敢讓至尊vip客人等得太久。
走向門口的過程中，他隨口問一句，道。
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