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一向善於狡辯的老姚，對於完全應該由他負責的事都不肯輕易認錯，這種跟醫務室有關的事，他就更要推得一乾二淨了。
料到老姚會撇清自己，見他一臉無辜的樣子，關雲天冷哼道“姚經理，不要急於撇清關係嘛，最好用事實說話。”
“關總，藥品加價的事真的跟我沒關係，那都是醫務人員的主意，他們要那麼做，我也沒辦法。”
“如此說來，你也承認藥品加價和處置費偏高是事實”
自己一著急，等於承認了事實，老姚心裡那個後悔呀他恨不得抽自己幾個嘴巴，但說出去的話，是無論如何也收不回來了，隻好硬著頭皮說道“是的，我也聽養員說過這樣的話。”
“豈止是聽說過的話，那是非常普遍的事實說說看，你們為什麼要那樣做”關雲天顯然動怒了。
“關總，我說過那件事跟我沒關係，都是醫護人員的主意。”
“可以理解，你當然要為自己洗白了，但你想象不到的是，我們的分散式集中管理是智能化係統，各種數據的采集相當全麵，你要想撇清自己，可沒那麼容易哦”關雲天語氣平和，但不失威嚴地說。
“可是我真沒參與其中，全都是他們做的。”老姚哭喪著臉，顯然有些害怕了。
“你又不是醫護人員，誰也沒說你參與其中，但你是這件事的始作俑者，這個責任你是推不掉的”關雲天義正言辭地說。
老姚還想抵賴，關雲天繼續問道“為了完成經濟指標，你讓醫護人員在藥品和處置費上大肆加價，有沒有這回事兒”
“這，”老姚實在掩飾不過去了，隻好耷拉著腦袋承認道“我是這樣要求過，但收益都歸了老年服務中心，我又沒拿回家一分錢。”
關雲天提高了嗓音說道“沒拿回家就有理了告訴你吧，幸好你沒把錢拿回家，你要是那樣做，找你談話的就不是我了，而是司法部門的執法人員”
“可是關總，我的目的也是為了給老年服務中心增加收入，公司領導也許體會不到，要完成服務中心的經濟指標，作為基層經理，我們也是亞曆山大呀”老姚趁機抱怨，是想博得公司領導的理解和同情。
“基層工作有壓力，這我理解，但如果以這種方式斂財，卻是公司的規章製度所不允許的為了完成經濟指標，基層管理人員想方設法降低成本，增加收益，應該受到鼓勵，不過，如果以損害養員利益為前提，那就適得其反了。君子愛財，取之有道，降低成本也好，增加收入也罷，手段一定要正當，方法一定要得體，否則，不僅對不起那些老人，也有損老年服務中心的聲譽，違背我們從事養老行業的初衷。”關雲天語重心長地說。
“關總，f市經濟發展滯後，這裡的居民收入比本省其他地市級城市都低，如果不增收，光靠降成本，要完成經濟指標非常不容易。”老姚還想為自己的行為找理由。
“投資建設老年服務中心之前，我們對各方麵情況做了充分調研，從了解到的情況看，f市的經濟發展水平確實比其他地市稍差點，但也有自己的優勢，那就是當地的物價普遍比外地低。在這種情況下，為了完
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成經濟指標，我覺得降成本比增收益的效果應該更好，也更容易實現。”關雲天道。
老姚低頭不語，似乎不太認可關雲天的說法，但又找不出反駁的理由。
“姚經理是不是覺得困難太多還是有什麼難言之隱如果認為這是一項不可能完成的任務，你就不要太為難了，我記得當初公司跟你簽署的勞動合同中，有一條明文規定，甲乙雙方有權單方麵終止勞務合同，如果乙方覺得難以勝任這項工作，你現在就可以向我提出來。”關雲天道。
一聽這話，老姚急忙解釋道“關總誤解了，我不是那個意思，這項工作對我來說算不上多大的挑戰，我完全能夠勝任。”
作為地市級城市的養老機構，一個老年服務中心的項目經理，連員工和養員，手下管著上萬人，年營業額達三個多億，他本人的年薪近二十萬，而且管理老年服務中心跟管理工業企業完全不一樣，這裡隻需為老人們做好服務就可以了，根本不用為產品質量、市場、原材料供應或產品技術含量等麻煩事操心，放棄這樣一份肥差，除非老姚的腦袋裡進水了
但是，要想在關雲天麵前糊弄過關，卻又根本沒有可能，所以，老姚顯得心事重重，當關雲天提醒他可以選擇放棄這份工作時，好像突然觸碰到老姚的敏感神經，他馬上予以澄清，避免讓關雲天產生誤會。
“既然能勝任老年服務中心的管理工作，那就不折不扣地按照公司規章製度辦事，不要做那種有損服務中心名譽的事。要想更好地完成各項經濟指標，隻能從你們的管理工作上挖潛，不要在老人們身上打主意。”關雲天嚴肅地說。
儘管老姚很鬱悶，他可能做夢也沒想到關雲天會用這種方式將他一軍，但他不為彆的，隻為那二十萬年薪，也要無條件接受領導的批評，因為他知道，在一個經濟發展處於中下遊水平的地市級城市，二十萬年薪的崗位屈指可數，“關總放心，違背原則的事，我們再也不會做了，今後一定按照你的要求，儘力維護老年服務中心的名譽。”
關雲天點點頭，“但願你言行一致，不要讓公司失望。姚經理，我還想提請你注意一件事，按照百事孝為先的傳統，除非萬不得已，沒有人願意把自家的老人送到老年服務中心，但凡這麼做的家庭，一定有他們的實際困難；也沒有老人心甘情願到老年服務中心養老，凡是到老年服務中心頤養天年的老人，必定有他們自己的難處。所以，對於來到服務中心的每一位老人，在同等條件下，我們都應該一視同仁，即使那些家境不好的老人，同樣應該受到我們的關懷。”
麵對關雲天提出的第三個問題，老姚有點被架在火上烤的感受，儘管如此，他也不會主動認錯，“關總，這又是從何說起呢”
“我們的智能管理係統不會說謊，如果你要看實況，隻需用鼠標點開即可。我們知道，在經濟條件較好的養員們居住的高檔生活區，你三天兩頭去巡視，噓寒問暖，當然，這沒有什麼不對，作為老年服務中心經理，你有權這樣做，也應該這樣做。問題是在那些家境不好的老人居住的低檔生活區，一年半載都見不到你的影子，這就不免讓人產生聯想了。”關雲天道。
“一萬來人，五六千個房間，即使走馬觀花地看一遍，也要一個星期
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時間，那些老人也太能挑刺了”老姚狡辯道。
“你說一個星期的時間間隔有點長，剛才我說了，在高檔生活區，你三兩天就去巡視一趟，但處於低檔生活區的那些老人，很難見到你的麵，這不就是明顯的嫌貧愛富嗎”
“關總，這件事我真的有點冤枉在整個f市的老年服務中心，居住在高檔生活區的老人不到百分之二十，其餘百分之八十多，都住在中低檔生活區，八千多人，四五千個房間，樓上樓下那麼大的範圍，誰能轉得過來呀高檔生活區的老人不多，我去那裡轉一圈，根本用不了多長時間。”
“這方麵因素確實存在，但高檔生活區的老人們，已經享受到了更多更好的服務，缺乏關懷的恰恰是生活在低檔生活區的老人。不是說生活在高檔區的老人不需要關懷，你作為服務中心經理，應該注意平衡老人們的心理，把你的時間多分給中低檔生活區的老人們，免得讓他們挑你的毛病。”關雲天道。
老姚從內心確是不願去中低檔生活區走訪，倒不是他瞧不起那些家境不好的老人，而是每次去那裡，都有老人攔住他，跟他沒完沒了地嘮嘮叨叨，提出各種稀奇古怪的要求和問題。
中低檔生活區的老人們，支付的費用本來就不高，還想得到更多享受和服務，老姚本想懟他們幾句，問他們出沒出那個錢，又怕傷了老人們的自尊心。所以，有過那麼一兩次後，老姚寧願繞道走，也不願跟中低檔生活區的老人接觸了，更彆說特意去那麼噓寒問暖送關懷。
“關總，我不願經常去那邊走訪，誠然有些欠妥，但那邊的個彆老人也確實太敏感，自己沒有那樣的經濟實力，還想處處跟彆人攀比，我對他們真是無語了”老姚沒好氣地說。
“看來你對人的心理還是缺乏研究，越是家境不好，地位低微的人，越怕被人瞧不起，他們從內心希望得到彆人的尊重。體現在這些老人身上，他們希望得到關懷，如果沒有比較也倒罷了，當他們知道你經常向高檔生活區的老人噓寒問暖，而對他們不聞不問，一年半載也見不到你的影子，那些老人和他們的家屬難免產生一種印象，他們必然認為老年服務中心的領導隻關心富人，瞧不起窮人。”關雲天分析道。
“我去高檔生活區走訪，所謂的關懷，其實也就僅限於跟那裡的老人們打個招呼，說幾句話，問問身體狀況，根本沒有任何實際舉措，沒想到低檔生活區的老人如此敏感，他們就是事多”
“但是，你確實對他們缺乏人文關懷，即使打個招呼說句話，你對那些老人也不曾有過，這是事實吧姚經理，老年服務中心的工作，就是為在那裡安度晚年的每一位老人服務，咱們將心比心，如果你是老人或老人的家屬，當你或你家老人受到那樣的對待，你會是一種什麼心情作為管理者，你的目標是儘可能讓每一位養員滿意，而不是隻對某一分部養員表達關懷，這是老年服務中心的管理準則，跟養員身份或家境無關。”關雲天道。
對於這樣的要求，老姚內心是抗拒的，他認為即使作為老年服務中心經理，跟誰走的近一點，對誰好一點，完全是個人自由，彆人無權乾涉。但是，沒有規矩不成方圓，昌達控股是一家非常正規的上市公司，企業的規章製度和工作準則必須得到執行。
本章完
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